Les prestations sont délivrées selon quatre modes de production :
- Centres de compétences : le client assure le pilotage opérationnel d’une équipe constituée à 100% de collaborateurs Open, travaillant sur site client.
- Centres de compétences pilotés : la prestation s’effectue toujours sur site client mais chaque équipe est encadrée par un chef de projet Open et le pilotage tactique est réalisé en commun par Open et par le client.
- Centres de Delivery : la prestation, en mode projet, s'effectue sur site Open, qui réalise la maîtrise d'oeuvre et s'engage à livrer un projet spécifié pour un coût définiet dans un délai déterminé.
- Centres de Services : sur site Open, Open met à disposition de son client une capacité de production mutualisée, réalisant des services définis selon un catalogue de services déterminé. Open s’engage alors sur des résultats selon une trajectoire de transformation intégrant des gains de productivité pour le client. Ce mode de production implique des engagements réciproques.
Le dispositif de production d'Open est un modèle opérationnel qui permet d'optimiser la fourniture d'un service à un client, en positionnant les processus, les services et les fonctions aux endroits les plus pertinents et en permettant l'évolution de celle-ci dans une trajectoire de transformation maîtrisée.
Ce dispositif présente les caractéristiques suivantes :
- Forte proximité clients
- Garantie d'un haut niveau de qualité (ISO9001, CMMI3, ITIL)
- Méthodes et Infrastructure sécurisées (ISO 27 001)
- Utilisation d'un socle commun d’outils & de méthodes éprouvés
- Adaptation à la variabilité des charges et aux exigences de réactivité grâce à la mutualisation des compétences
- Optimisation en permanence de ses pratiques par l’amélioration continue
- Apport de valeur ajoutée et d’innovation
- Spécialisation par domaine technologique et activités d’ingénierie
OPEN TRANSFO, Trajectoire de Transformation maitrisée
OpenTransfo est la démarche d'Open permettant de piloter le passage progressif et l'accompagnement des clients vers les modes de production les plus engageants.
Le RMP : le référentiel des méthodes de production
La Direction du Delivery, garante de la réussite des projets à engagement de résultats réalisés par Open, a déployé le « RMP » : Référentiel des Méthodes de Production, en complément du Système de Management de la Qualité.
S’appuyant sur les standards du marché (ISO9001, CMMI, ITIL, eSCM, ISO27001), le Référentiel des Méthodes de Production permet à nos ingénieurs de réaliser les projets dans un cadre structuré, industriel et optimisé. Il est déployé dans l’ensemble des Centres de Production d’Open. Amélioré de façon continue et couvrant toutes les phases de réalisation des services, il concourt aux objectifs de satisfaction de nos clients et de respect des engagements pris par Open.
Open, acteur Agile !
Open est un acteur convaincu de l'Agilité et s’est fortement impliqué sur le sujet. Pour preuve, Open a adopté la culture et les pratiques Agiles depuis quelques années et en a fait une expertise reconnue par ses clients, eux-mêmes aujourd’hui conquis par les bénéfices de l’agilité appliquée au développement d’applications. Open les accompagne sur des prestations de conseil ou de réalisation.
