La donnée, c’est de l’information. Et l’information c’est un actif clé de l’entreprise.
La donnée n’est plus réservée à la mesure de la performance financière et commerciale. Elle est nécessaire partout là où elle fait sens, là où se trouvent les leviers de performance, là où l’entreprise créer de la valeur.
Indicateurs de satisfaction client, indicateurs marketing, logistiques, métriques liées aux ressources humaines, critères extra-financiers environnementaux, sociaux et de gouvernance (ESG)... l’entreprise ou l’organisation, privée ou publique, doit désormais mettre la donnée dans la boucle.
Et ce, pour toute ses décisions, dans tous les pans de son activité, à condition qu’elle soit de bonne qualité.
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46%
Estiment que leurs données ne sont pas assez rapides et pas assez flexibles pour répondre aux exigences de l’entreprise
Baromètre Talend • fin 2022
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10 points
De baisse sur les cinq indicateurs de santé de la donnée : l’actualisation, la fiabilité, l’homogénéité, l’accessibilité et l’exhaustivité
Baromètre Talend • fin 2022
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97%
Répondants ont des difficultés dans l’utilisation « efficace » des données
Baromètre Talend • fin 2022
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49%
Identifient la qualité des données comme un principal obstacle
Baromètre Talend • fin 2022
La donnée pour accélérer, la donnée pour anticiper.
Le contexte économique, social, géopolitique et climatique amène les entreprises et les organisations à évoluer dans un environnement instable, fait de menaces comme d’opportunités. On en fait le constat tous les jours chez Open : les mieux armées sont guidées par la donnée, ils sont “data driven”.
La donnée fournit des enseignements qui permettent d’anticiper, via notamment des signaux faibles, et consolident ainsi leur approche en limitant les marges d’erreurs. A l’opposé de la donnée, il existe la technique dite du « doigt mouillé » pour sentir le vent. Plus aléatoire.
Plus sérieusement : sans connaissance de la donnée, l’entreprise ou l’organisation peut se mettre en risque. Et peut-être en risque vital.
Le big data ? Il se prépare en mode "small”.
Si l’intérêt de l’utilisation de la donnée fait désormais consensus dans les DSI, la question porte sur le “comment”. En d’autres termes, comment faire pour que le bureau 23 sache ce qu’il se passe dans le bureau 25 ? Comment s'assurer que le marketing et le commercial convergeront sur des données communes ? Comment les RH peuvent-ils nourrir les données ESG de l’entreprise, etc ?
Il faut savoir commencer par des projets tangibles, à périmètre réduit, sous contrôle. Ce sont aussi ces projets qui vont intéresser et mobiliser les collaborateurs concernés : ils verront le fruit de leur travail, ils verront “leurs datas” à l’œuvre. Gratifiant et motivant.
Lancer successivement les projets en les maîtrisant, les installer dans de nouveaux pans de l’activité, associer toujours plus de personnes en interne et en externe, alors la data devient “big”, concrète pour tout le monde, productrice de connaissance business, extra-financière, etc.
Pas de collaborateur sans data, et pas de data sans collaborateurs.
Tout projet data s‘initie via les collaborateurs en leur proposant d’identifier toutes les données qu’ils manipulent, que ce soit via leurs tableaux Excel ou tout autre document – parfois sur des Post-it ! - ou bien encore les données abritées empiriquement dans les réflexes et les tours de mains de chacun.
Les collaborateurs sont ainsi étroitement associés au projet dont ils deviennent les ambassadeurs, la dynamique est lancée, la data circule entre les services. Comme un organisme vivant, qui se réveille.
Misez sur la transparence, la confiance, le travail collaboratif. Stimulez les équipes en leur donnant la main sur le pilotage de leurs données. Chaque collaborateur va grandir. Un nouveau champ des possibles s’ouvre pour toutes et tous. Performant. Stimulant.
On vous opposera peut-être la question de la confidentialité ou de la protection des données personnelles (RGPD). Faux procès. Sans rien lâcher sur la sécurité des données, et à condition de poser les bons guides et de s’assurer des bonnes pratiques, tout projet data est viable et justifié.
Maintenir une opacité, empêcher la circulation de l’information vers les personnes qui en ont besoin, c’est décourager les collaborateurs et dissuader des candidats de venir rejoindre l’entreprise ou l’organisation.
Transformons vos données en or numérique.
Chez Open nous intégrons dès le début du projet la problématique de la production d’une donnée de qualité, sa maîtrise, son exploitation. On se donne les moyens d’adresser tous les points, sans exception. C’est la condition du succès.
