Retrouvez les 4 articles Open rédigés par nos experts dans le livre Digital Marketing 2020 de l'EBG !

  • Etude de cas Club Med : la donnée au service de la création de contenus
  • Cultiver ses clients existants, une évidence grâce à l’IA !
  • Tous les chemins ne mènent pas à Amazon ! Créez votre propre succès : cas d'usage avec le lancement réussi de la marketplace Dott
  • Agilité : trois conseils pour réussir le passage à l’échelle

 

Découvrez dans les 7 chapitres thématiques de cette 15ème édition, toutes les nouvelles tendances du marché, les chiffres-clés, les campagnes les plus innovantes et des conseils d'experts sur des problématiques digitales d'actualité : de l'intelligence artificielle à la transformation digitale des entreprises en passant par la relation client et le social media, tout y est !

Etude de cas Club Med : la donnée au service de la création de contenus

La direction Marketing monde du Club Med a confié à La Netscouade une mission stratégique : l’aider à construire et à déployer sa nouvelle stratégie social media* et influence, autour des "vacances transformatives*". Des séjours qui enrichissent durablement le quotidien du Gentil Membre : par exemple, il va découvrir le yoga et poursuivre ce sport à son retour, ou adopter une nourriture plus saine et en faire profiter son entourage… Une tendance internationale encore plus forte chez les millenials travelers.

"Nous sommes allés chercher des histoires vraies, en interrogeant directement les collaborateurs du Club Med. C’est ainsi que nous avons pu faire un pas de côté et fonder notre dispositif de Social Media et d’Influence autour des réalités de terrain" Céline Justin, Directrice de Projets en charge des activités social media à La Netscouade

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Cultiver ses clients existants, une évidence grâce à l’IA !

Les data permettent de mesurer la rentabilité de chacune de vos actions marketing, pour "sortir du chapeau" vos opérations de fidélisation les plus rentables. Utilisez la donnée pour faire de vos clients de "meilleurs clients", c’est-à-dire des consommateurs qui, tout au long de leur vie, généreront davantage de profits pour votre entreprise.

“L’avenir du marketing s’inscrit dans le présent : la valorisation des clients déjà acquis. La donnée vous apportera un meilleur client, ce qui est souvent beaucoup plus précieux qu’un nouveau client.” Christophe Tricot, Expert IA pour Kynapse

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Tous les chemins ne mènent pas à Amazon ! Créez votre propre succès : cas d'usage avec le lancement réussi de la marketplace Dott

Amazon propose uniquement à la population portugaise une version en… espagnol. Une faille dans laquelle deux grands opérateurs nationaux se sont engouffrés, en créant en l’espace de six mois une marketplace* très ambitieuse, qui regroupe déjà 500 marchands pour 500 000 produits. La collaboration à parts égales entre Sonae, premier distributeur portugais (40 000 employés) et CTT, l’équivalent de la Poste française, s’est montrée particulièrement efficace. La nouvelle marketplace baptisée DOTT (dott.pt) est un concentré de bonnes pratiques.

"La force d’une marketplace, c’est aussi de pouvoir faire des tests et déployer ou stopper certains articles en fonction des résultats, avec un investissement moindre"

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Agilité : trois conseils pour réussir le passage à l’échelle

Passer d’un "cycle en V" à une méthode agile n’est déjà pas chose facile sur le périmètre restreint d’une équipe projet de 5 à 10 personnes. Cette transformation est alors encore plus complexe quand on souhaite faire basculer une entreprise tout entière. L’article qui suit présente une série de conseils pour réussir cette transition, ainsi que le témoignage d’une entreprise qui a sauté le pas.

“On parle de "l’HIPPO problem" quand c’est la personne la plus haut placée qui impose sa vision. Or, avec les méthodes agiles, ce ne sont pas les avis qui priment, mais les retours d’expériences.” Charlotte Garaud, Experte Agilité à l'échelle à Kynapse

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