A l’ère de la Transformation Digitale, le parcours client est devenu pleinement omni-canal. Quels que soient les canaux empruntés par l’utilisateur, il s’agit d’offrir des expériences clients sans couture : cohérentes, fluides et rapides. L’activité de test est cruciale pour garantir une expérience client de qualité qui génère performance et fidélisation.

Depuis 2004, Open accompagne les entreprises et les organisations dans cette voie. Son expertise permet de valoriser les nouveaux usages liés à la transformation numérique et de faire du parcours client omnicanal un maillon clé de la chaîne de valeur des entreprises. 

Quels sont les atouts d'Open  ?

Open assure de bout en bout le test d’applications omnicanales - legacy, canaux web et mobile, bornes, serveurs numériques, objets connectés,…- et intègre notamment des outils de virtualisation à même d’adresser l’ensemble des plateformes cibles.

Open propose une démarche d’industrialisation des « process » de tests, prenant en compte les aspects fonctionnels et techniques de la validation et de l'homologation des applications.

Open propose également une stratégie de tests identifiant et intégrant l’ensemble des caractéristiques spécifiques de la mobilité. Open est l’unique partenaire technique de la solution Perfecto. A ce titre, Open est le seul hébergeur français de la plateforme Cloud Perfecto et seul organisme certifié en France à réaliser des sessions de formation sur la solution Perfecto.

En tant qu’intégrateur, Open déploie la solution, accompagne ses clients pour construire leurs activités de test et en assure le support.

Profusion des plateformes mobiles, hétérogénéité des systèmes d’exploitation, conditions réelles d’utilisation …. sont autant de paramètres à prendre en compte dans la démarche qualité pour garantir une expérience utilisateur cohérente. Au cœur même de ces enjeux, Open, leader du Testing Mobile s’est associé à Perfecto, éditeur de la solution phare du marché, pour éditer « L’Index de la Couverture du Test Digital".

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Arnaud GAUTREAU
Business Developer OpenTesting
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