Moodpeek est la solution d’analyse des opinions des utilisateurs mobiles développée par Open. Elle collecte et analyse les avis déposés sur les stores.

Et si les mobinautes vous donnaient les clés pour corriger, améliorer votre présence sur les stores ou tout simplement pour vous conforter dans vos choix ?

Parce que leurs avis sont à la fois l’un des principaux critères d’installation d’une App et qu’ils impactent l’image digitale de votre marque, il est fondamental d’écouter et de comprendre vos utilisateurs mobiles.

C’est exactement ce que permet Moodpeek, une solution unique et innovante d’analyse des opinions des utilisateurs d'applications mobiles.

Comment ça marche ?

Basée sur l’analyse sémantique et la classification des opinions exprimées par les utilisateurs sur les stores, Moodpeek permet d’évaluer et de maîtriser la réputation mobile (m-réputation) des applications.

Moodpeek historise l’ensemble des commentaires d’une app mobile. La solution s’appuie sur un puissant moteur d’analyse sémantique qui interprète les avis et les transforme en opinions.

 

Parce que les avis sur les stores sont une source inépuisable d’informations, nous avons conçu Moodpeek pour recueillir ces données et vous permettre d’en tirer parti.

Si le sentiment des utilisateurs supplante toute autre opinion, il est aussi au-dessus des débats d’experts et des préjugés. En cela, il représente une composante forte de votre m-réputation

Ce que disent les mobinautes sur vos Apps, ce qu’ils aiment, ce qu’ils n’aiment pas, ce qu’ils aimeraient, vous fournissent autant d’indicateurs à même d’orienter vos actions et d’améliorer votre m-réputation. 

Les commentaires sur les stores sont nombreux, riches et diversifiés.

Quelques chiffres…

  • 64% des utilisateurs jugent que la qualité d’une App peut influencer l’image de marque.

Et pourtant…

  • 66% des Apps ont une note inférieure à la moyenne
  • 83% des Apps présentes dans les stores sont invisibles aux mobinautes
  • 35 Apps installées en moyenne et 15 utilisées seulement

 

Ecoutez les utilisateurs de vos Apps mobiles & Analysez leurs avis

Moodpeek catégorise les opinions selon 8 axes d’analyse : Utilité, Fiabilité, Performance, Ressenti, Fonctionnalités, Ergonomie, Esthétisme, Stabilité et trois capteurs de dégradation : Intrusivité, Compatibilité et Abandon.

Moodpeek vous fournit également des données Analytics sur les usages in-App de vos utilisateurs : engagement, parcours, pages les plus consultées...

Les fonctionnalités de Moodpeek sont nombreuses.

 Analyser

 
  • Analyse des commentaires pertinents
  • Analyse des critères de dégradation
  • Analyse des opinions/notes dans les stores
  • Analyse des usages inApp
 Maîtriser
  • Surveillance de mots-clés
  • Alerting (notifications)
Comparer
  • Tendances du secteur
  • Comparaison d’une application sur OS
  • Comparaison avec une autre application
  • Comparaison avec un groupe d’applications
  • Comparaison avec un secteur
  • Gestion des groupes d’applications
Collaborer
  • Export PDF des Dashboards
  • Gestion Multi-Comptes utilisateurs & métiers
Communiquer
  • Partage de son indice MoodPeek en interne
  • Viralité de ses données sur les (réseaux sociaux)
  • Réponse aux commentaires négatifs
Assistance
  • Email
  • Responsable client dédié
  • Rapport d’expertise MoodPeek

Rendez-vous sur www.moodpeek.com pour en savoir plus.

Baromètre des Usages Mobiles

Quand la vision des professionnels se confronte à l'expérience des utilisateurs Téléchargement

Une reconnaissance du marché 


 Prix de l'Innovation 2017
Analyse et  visualisation data : tableaux de bord, rapports d'analyse permettant une vision éclairée et prédictive de l'efficacité des stratégies
 
Grand prix de l'Innovation Digitale Bronze 2017
Catégorie Data : data marketing, data visualisation, data intelligence 
 
 
Référencement dans l'annuaire mondial officiel de la French Tech
 
 
 
Pépite Tech "de la semaine"                   mars 2017
Pépite Tech "du mois"                             avril 2017
Pépite Tech "depuis toujours"                mai 2017 

Ils en parlent 
 

Découvrez le témoignage client de la SNCF concernant son utilisation de Moodpeek
« Qu’est-ce que Moodpeek ? Pourquoi SNCF se tourne vers cet outil ? Quelques enseignements tirés d’un premier dashboard, réalisé par la Fab Design de SNCF.
Une place dans le smartphone de ses clients est un privilège durement acquis et difficile à garder. Selon le baromètre « Usages Mobiles » - une étude produite par l’agence Open, EBG et Testapic -, les premiers critères d’installation des applications sont le bouche-à-oreille, les notes et les commentaires dans les stores. Ces évaluations servent à informer d’autres utilisateurs et les rassurer quand ils font appel au service d’une entreprise. La M-réputation, la réputation auprès des mobinautes, est ainsi indispensable au bon développement d’une marque.... » Lire la suite sur digital.sncf.com

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Contact
Manuel PENNEQUIN
Directeur Mobile Analytics
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