Grâce à l’analyse sémantique des commentaires sur les stores mobiles, Moodpeek, solution développée par Open, identifie pour vous les problématiques et les attentes de vos utilisateurs.

Et si les mobinautes vous donnaient les clés pour corriger, améliorer votre présence sur les stores ou tout simplement pour vous conforter dans vos choix ?

Parce que leurs avis sont à la fois l’un des principaux critères d’installation d’une App et qu’ils impactent l’image digitale de votre marque, il est fondamental d’écouter et de comprendre vos utilisateurs mobiles.

C’est exactement ce que permet Moodpeek, une solution unique et innovante d’analyse des opinions des utilisateurs d'applications mobiles.

Comment ça marche ?

Basée sur l’analyse sémantique et la classification des opinions exprimées par les utilisateurs sur les stores, Moodpeek permet d’évaluer et de maîtriser la réputation mobile des applications.

En 3 étapes, adaptez votre roadmap pour améliorer votre satisfaction client :

  • Analyse des attentes de vos utilisateurs (fonctionnalités, ergonomie, bugs à corriger, etc).  
  • Comparaison avec vos concurrents
  • Engagement de votre équipe
     

Décryptez les commentaires déposés par vos mobinautes sur les stores


Que pensent les utilisateurs de vos applications ? Qu’attendent-ils de celles-ci ? 
Découvrez comment se positionne votre application sur les 5 critères Moodpeek d’évaluation d’une app : utilité, attractivité, efficacité, fiabilité et respect.
Confiez le critère « fiabilité » aux développeurs, « ergonomie » aux UX designers, « respect » sur les publicités à l’équipe marketing.

Quelques chiffres…

  • 71% des mobinautes associent l'app à l'image de marque de l'entreprise

Et pourtant…

  • 66% des Apps ont une note inférieure à la moyenne
  • 56% des utilisateurs choisissent une app en fonction des commentaires sur les stores
  • 46 Apps installées en moyenne et 19 utilisées seulement

 

#Barographies byMoodpeek
Retrouvez les chiffres clefs sur les applications les plus populaires chez les mobinautes !

 
Barographie des apps de paris sportifs Barographie des apps de transportBarographie des apps de livraison de repas 

Baromètre des Usages Mobiles #4 // Edition 2019
Quand la vision des professionnels se confrontent une nouvelle fois à l'expérience des utilisateurs
Avec les cas d'usages de April • Corsair • Decathlon • L'équipe • Yuka

► Je découvre
 

Ils en parlent 
 

Découvrez le témoignage client de la SNCF concernant son utilisation de Moodpeek
« Qu’est-ce que Moodpeek ? Pourquoi SNCF se tourne vers cet outil ? Quelques enseignements tirés d’un premier dashboard, réalisé par la Fab Design de SNCF.
Une place dans le smartphone de ses clients est un privilège durement acquis et difficile à garder. Selon le baromètre « Usages Mobiles » - une étude produite par l’agence Open, EBG et Testapic -, les premiers critères d’installation des applications sont le bouche-à-oreille, les notes et les commentaires dans les stores. Ces évaluations servent à informer d’autres utilisateurs et les rassurer quand ils font appel au service d’une entreprise. La M-réputation, la réputation auprès des mobinautes, est ainsi indispensable au bon développement d’une marque.... » Lire la suite sur digital.sncf.com


Découvrez l'article publié sur Les Echos. SNCF : un algorithme pour analyser les critiques
« L'application SNCF fonctionne plutôt bien et l'application SNCF Pro est très efficace. Cependant, l'exploitation des lignes en Ile-de-France est une catastrophe ! » écrit un client. Les internautes ont pris l'habitude de déposer un commentaire pour exprimer ce qu'ils pensent des applis maison, mais aussi de l'entreprise en général. C'est en mai 2017 que la SNCF a décidé de faire appel aux algorithmes de la start-up Moodpeek pour analyser, découper et classer les milliers d'avis des internautes... » Lire la suite sur LesEchos.fr
 

Tout savoir sur Moodpeek

Téléchargez notre plaquette Téléchargement

Une question, une démo, un projet... Et si vous nous contactiez ?

Une question, une démo, un projet… Et si vous nous contactiez ?

* champs obligatoires
Ces données sont enregistrées dans notre fichier à des fins de demande de renseignements, prises de contact ou commerciales. Conformément à la loi "informatique et libertés" de 1978 modifiée et au RGPD du 27/04/2016, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, d’opposition en adressant un e-mail à dpo@open-groupe.com. En savoir plus.

Vous avez besoin d'une compétence particulière ?
De renforcer votre équipe sur un projet ? Trouvez votre besoin en quelques clics !

► RDV sur le Store byOpen

 

Contact
Matthieu Scotti
Directeur Commercial Solutions digitales
Contacter par e-mail Voir le profil Twitter Voir le profil Linkedin

Voir toutes les pages associées

L' Expertise Mobilité byOpen
Et si nous inventions ensemble votre nouvelle expérience mobile ?
Lire la suite
Solutions byOpen
Editeur de logiciels, de solutions et de plateformes uniques et innovantes
Lire la suite
Moodpeek byOpen ou comment SNCF surveille sa "M-Réputation" ?
Pourquoi SNCF s'est-elle tournée vers...
Lire la suite
#DataFestival 2017
Moodpeek byOpen Reçoit le Prix de l'Innnovation
Lire la suite
Deux ID de Bronze au Grand Prix de l’Innovation digitale pour Open !
Moodpeek & La Netscouade récompensées,...
Lire la suite
Barographie des apps de Rencontre
Moodpeek byOpen lance sa première barographie, rendez-vous le mois prochain pour une nouvelle édition !
Lire la suite
Barographie des apps Bancaires
Ce mois-ci, double dose de barographies Moodpeek ! Découvrez aujourd’hui la barographie des apps Bancaires, RDV jeudi 22 Mars pour la barographie des apps Assurances !
Lire la suite
Barographie des apps d'Assurances
Comme promis, voici la deuxième barographie du mois sur les apps d'Assurances !
Lire la suite