[{"command":"settings","settings":{"pluralDelimiter":"\u0003","suppressDeprecationErrors":true,"ajaxPageState":{"libraries":"eJzLL0jNi0_KyU_Ojs_NT0nM0c8HCuiCBXTBAro5mUlFiUWVAFJtD_4","theme":"open_theme","theme_token":null},"ajaxTrustedUrl":[],"openModal":{"titleId":"opn-modal-title"},"user":{"uid":0,"permissionsHash":"4ce75e09bb32af0d486cf6a9146d7d94d64135625abbb351edff805078a47c67"}},"merge":true},{"command":"add_css","data":[{"rel":"stylesheet","media":"all","href":"\/sites\/default\/files\/css\/css_upqMR8pm6B1YoMWhN5WMzAfrAkOt_tj9xnGv76nl4Ps.css?delta=0\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJxLzi9K1U8pKi1IzNFLzEqs0ElGEkjJTMzJTwcA8A8NXQ"},{"rel":"stylesheet","media":"all","href":"\/sites\/default\/files\/css\/css__CwdRQc2BoGzOkUac0LXHykTRUXXFCQrIg4pyCkR5Zc.css?delta=1\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJxLzi9K1U8pKi1IzNFLzEqs0ElGEkjJTMzJTwcA8A8NXQ"}]},{"command":"add_js","selector":"body","data":[{"src":"\/sites\/default\/files\/js\/js_rAMus9XbdssolZiLHY8M1KsiysZOp7sW8k2zt9ECOnA.js?scope=footer\u0026delta=0\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJzLL0jNi0_KyU_Ojs_NT0nM0c8HCuiCBXTBAro5mUlFiUWVAFJtD_4"}]},{"command":"openDialog","selector":"#drupal-modal","settings":null,"data":"\n\n\u003Csection class=\u0022opn-modal\u0022\u003E\n  \u003Cdiv class=\u0022opn-modal__content\u0022\u003E\n          \n\n\n\n\n\n  \u003Ch2\n     id=\u0022opn-modal-title\u0022     class=\u0022visually-hidden opn-title opn-title--h2\u0022\n      \u003E\n    Salon Souverainet\u00e9 Num\u00e9rique | ITW de Manuel PENNEQUIN, Directeur AI First, Open par IT SOCIAL\n  \u003C\/h2\u003E\n              \n\n  \u003Cdiv class=\u0022opn-paragraph-img\u0022\u003E\n    \n\n\n\n\n\n\n  \n\n\n      \u003Cdiv class=\u0022opn-video opn-video__vimeo-player vimeo_player\u0022\n         videoID=\u00221226651660\u0022\n         height=\u0022100%\u0022\n         width=\u0022100%\u0022\n    \u003E\u003C\/div\u003E\n  \n\n          \n  \u003Cdetails class=\u0022opn-details\u0022\u003E\n    \u003Csummary class=\u0022opn-details__summary\u0022 tabindex=\u00220\u0022\u003ELire la transcription\u003C\/summary\u003E\n    \u003Cp\u003EManuel Pennequin, Directeur AI First, chez Open est interview\u00e9 face cam\u00e9ra. Le fond repr\u00e9sente des logos Salon Souverainet\u00e9 Num\u00e9rique et IT Social. \u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EOpen est une entreprise de services du num\u00e9rique et un acteur AI First, industriel de l\u0027Innovation. Fort de 4 000 collaborateurs, de plus de 400 millions d\u2019euros de chiffre d\u2019affaires et de 16 implantations, dont 14 en France.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ENous accompagnons les grands acteurs priv\u00e9s et publics \u00e0 chaque \u00e9tape de leur transformation digitale. Nous leur proposons une d\u00e9marche engag\u00e9e visant \u00e0 am\u00e9liorer durablement leur comp\u00e9titivit\u00e9, tout en \u0153uvrant pour la souverainet\u00e9 et la sobri\u00e9t\u00e9 num\u00e9riques.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ENotre ADN est de mettre les innovations \u00e0 l\u2019\u00e9chelle avec une excellence industrielle, pour apporter une performance durable \u00e0 nos clients.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELe sujet aujourd\u2019hui n\u2019est plus de d\u00e9montrer que l\u2019intelligence artificielle peut produire des r\u00e9sultats utiles. Les DSI n\u2019ont plus besoin d\u2019\u00eatre convaincues du potentiel de l\u2019IA.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELa notion de collaborateur augment\u00e9 est d\u00e9j\u00e0 bien ancr\u00e9e. Le v\u00e9ritable sujet est d\u00e9sormais de savoir comment rendre ces usages fiables, pilotables et durables dans les environnements r\u00e9els des DSI.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EUne DSI n\u2019a pas besoin d\u2019un d\u00e9monstrateur. Elle a besoin d\u2019un cadre qui relie les usages, la s\u00e9curit\u00e9, la souverainet\u00e9, la gouvernance, l\u2019int\u00e9gration et, surtout, la capacit\u00e9 \u00e0 passer \u00e0 l\u2019\u00e9chelle.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EC\u2019est ce socle commun qui permet de disposer d\u2019un environnement ma\u00eetris\u00e9, d\u2019une capacit\u00e9 \u00e0 faire \u00e9voluer les usages et de les observer. Sans ce socle, un agent reste un prototype. Avec lui, il devient un v\u00e9ritable actif du syst\u00e8me d\u2019information.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EUne plateforme agentique, et notamment notre plateforme, permet de rendre ces agents r\u00e9ellement op\u00e9rables au quotidien par les \u00e9quipes.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EIl ne s\u2019agit pas d\u2019ajouter une brique suppl\u00e9mentaire, mais de donner un cadre coh\u00e9rent et souverain \u00e0 l\u2019ensemble.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELe principe que nous avons adopt\u00e9 est celui d\u2019un point d\u2019entr\u00e9e unique pour les collaborateurs, permettant de centraliser les diff\u00e9rents usages dans un environnement priv\u00e9 et multi-utilisateur.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EChaque interaction est rattach\u00e9e \u00e0 un projet, \u00e0 un contexte et \u00e0 un utilisateur identifi\u00e9.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELa plateforme Open int\u00e8gre notamment une biblioth\u00e8que d\u2019agents sp\u00e9cialis\u00e9s, organis\u00e9e par parcours m\u00e9tier : DevOps, support, modernisation du syst\u00e8me d\u2019information, etc.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EChaque agent et chaque assistant int\u00e8gre des processus et des savoir-faire contextualis\u00e9s \u00e0 l\u2019entreprise ou \u00e0 l\u2019entit\u00e9 qui les utilise. Ils sont ainsi pr\u00eats \u00e0 \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9s.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ECes agents s\u2019appuient sur une base de connaissances gouvern\u00e9e, qui peut int\u00e9grer des documents m\u00e9tiers, des r\u00e9f\u00e9rentiels techniques ou encore des donn\u00e9es projets. Ces informations sont index\u00e9es et enrichies de m\u00e9tadonn\u00e9es.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ECela permet de contextualiser, de sourcer et de tracer les r\u00e9ponses.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ENous faisons reposer l\u2019ensemble sur une infrastructure souveraine et certifi\u00e9e ISO 27001 et SecNumCloud, afin de garantir la confidentialit\u00e9 et la conformit\u00e9 des donn\u00e9es trait\u00e9es.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAvec le Studio agentique, chaque \u00e9quipe peut \u00e9galement concevoir ses propres agents en combinant prompts, mod\u00e8les, outils, workflows et r\u00e8gles m\u00e9tier.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EL\u2019objectif est de pouvoir tester les configurations en temps r\u00e9el et, surtout, de les d\u00e9ployer rapidement.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EEn arri\u00e8re-plan, la plateforme orchestre les agents, les mod\u00e8les et les flux d\u2019ex\u00e9cution. Elle permet ainsi de disposer d\u2019une vision FinOps et GreenOps compl\u00e8te des usages de l\u2019IA et d\u2019arbitrer les consommations.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EC\u2019est le r\u00f4le de l\u2019espace Monitoring, qui mesure et contr\u00f4le les consommations, avec une vision des co\u00fbts par mod\u00e8le, par projet et par direction.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELa facilit\u00e9 d\u2019usage est \u00e9galement structur\u00e9e autour d\u2019un cadre 4S : S\u00e9curit\u00e9, Souverainet\u00e9, Scalabilit\u00e9 et Sobri\u00e9t\u00e9.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EPour une DSI, ce cadre n\u2019est pas un suppl\u00e9ment d\u2019\u00e2me. C\u2019est un pr\u00e9requis \u00e0 l\u2019industrialisation.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ESans ces quatre dimensions et sans la gouvernance associ\u00e9e, l\u2019utilisation de l\u2019IA peut impressionner, mais elle ne peut pas s\u2019inscrire durablement dans le syst\u00e8me d\u2019information.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ENous avons d\u00e9ploy\u00e9 plus de 150 projets et plus de 80 cas d\u2019usage li\u00e9s \u00e0 l\u2019IA. Nous disposons donc de retours d\u2019exp\u00e9rience tr\u00e8s concrets et op\u00e9rationnels.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ETypiquement, notre plateforme affiche un taux d\u2019utilisation active de plus de 85 %. Nous obtenons des gains de qualit\u00e9 de 24 % en moyenne et des gains nets de productivit\u00e9 d\u2019environ 35 % sur les projets.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ENous sommes \u00e9galement tr\u00e8s fiers d\u2019avoir atteint un NPS de 62 en 2026.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELe point positif, c\u2019est que notre plateforme permet de nous inscrire dans un pilotage \u00e0 long terme.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ECertaines organisations continuent \u00e0 exp\u00e9rimenter l\u2019IA. Elles vont parfois plus vite, automatisent davantage et obtiennent des r\u00e9sultats, mais projet par projet.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ED\u2019autres organisations font un choix diff\u00e9rent : celui de se doter d\u2019une plateforme comme celle d\u2019Open.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EElles construisent ainsi un environnement dans lequel produire devient naturellement plus efficace.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELe contexte est l\u00e0, les agents sont l\u00e0, les processus sont align\u00e9s, et l\u2019IA accompagne les \u00e9quipes en continu pour devenir un v\u00e9ritable acc\u00e9l\u00e9rateur.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EElle ne subit plus la complexit\u00e9 : elle la structure.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EEt l\u2019avantage, c\u2019est que tout s\u2019acc\u00e9l\u00e8re. Les \u00e9quipes gagnent en impact, les m\u00e9tiers en confiance et les projets en fluidit\u00e9, en s\u00e9curit\u00e9 et en souverainet\u00e9.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ESurtout, l\u2019IA prend une place centrale dans la performance du syst\u00e8me d\u2019information.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELe principal frein n\u2019est plus de savoir si tel ou tel mod\u00e8le est capable de produire quelque chose d\u2019impressionnant.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELe v\u00e9ritable frein, c\u2019est l\u2019absence d\u2019un cadre stable.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EChaque projet IA peut reconstruire sa propre logique et cr\u00e9er de la fragmentation.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EC\u2019est pourquoi notre plateforme est structur\u00e9e autour d\u2019axes qui ne sont pas uniquement techniques. On y retrouve \u00e9galement la gouvernance, le taux d\u2019adoption, le pilotage de la valeur et du ROI, la conduite du changement, et bien d\u2019autres dimensions.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ECela traduit quelque chose de tr\u00e8s important : une plateforme agentique n\u2019est pas un projet IA isol\u00e9. C\u2019est une transformation syst\u00e9mique.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELa bonne question n\u2019est donc pas seulement : \u00ab Quel outil utiliser ? \u00bb\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EC\u2019est : \u00ab Dans quel syst\u00e8me voulons-nous faire travailler l\u2019IA ? \u00bb\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELe sujet n\u2019est pas de rajouter de l\u2019IA dans la DSI, ni d\u2019ajouter une brique ou un outil suppl\u00e9mentaire.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u00c0 un moment, ce n\u2019est plus une question d\u2019outil. C\u2019est une question de syst\u00e8me.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EEt ce syst\u00e8me fait de l\u2019IA un v\u00e9ritable moteur de transformation.\u003C\/p\u003E\n\n    \n\n\n\n  \n\n\n  \u003C\/details\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n\n      \u003C\/div\u003E\n\u003C\/section\u003E\n","dialogOptions":{"dialogClass":"opn-custom-modal-wrapper","width":"50%","closeText":"Fermer","modal":true,"title":"","classes":{"ui-dialog":"opn-custom-modal-wrapper"}}}]