[{"command":"settings","settings":{"pluralDelimiter":"\u0003","suppressDeprecationErrors":true,"ajaxPageState":{"libraries":"eJzLL0jNi0_KyU_Ojs_NT0nM0c8HCuiCBXTBAro5mUlFiUWVAFJtD_4","theme":"open_theme","theme_token":null},"ajaxTrustedUrl":[],"openModal":{"titleId":"opn-modal-title"},"user":{"uid":0,"permissionsHash":"4ce75e09bb32af0d486cf6a9146d7d94d64135625abbb351edff805078a47c67"}},"merge":true},{"command":"add_css","data":[{"rel":"stylesheet","media":"all","href":"\/sites\/default\/files\/css\/css_upqMR8pm6B1YoMWhN5WMzAfrAkOt_tj9xnGv76nl4Ps.css?delta=0\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJxLzi9K1U8pKi1IzNFLzEqs0ElGEkjJTMzJTwcA8A8NXQ"},{"rel":"stylesheet","media":"all","href":"\/sites\/default\/files\/css\/css__CwdRQc2BoGzOkUac0LXHykTRUXXFCQrIg4pyCkR5Zc.css?delta=1\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJxLzi9K1U8pKi1IzNFLzEqs0ElGEkjJTMzJTwcA8A8NXQ"}]},{"command":"add_js","selector":"body","data":[{"src":"\/sites\/default\/files\/js\/js_rAMus9XbdssolZiLHY8M1KsiysZOp7sW8k2zt9ECOnA.js?scope=footer\u0026delta=0\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJzLL0jNi0_KyU_Ojs_NT0nM0c8HCuiCBXTBAro5mUlFiUWVAFJtD_4"}]},{"command":"openDialog","selector":"#drupal-modal","settings":null,"data":"\n\n\u003Csection class=\u0022opn-modal\u0022\u003E\n  \u003Cdiv class=\u0022opn-modal__content\u0022\u003E\n          \n\n\n\n\n\n  \u003Ch2\n     id=\u0022opn-modal-title\u0022     class=\u0022visually-hidden opn-title opn-title--h2\u0022\n      \u003E\n    La fracture IA est-elle in\u00e9vitable ? | A propos, avec Christophe Lienard\n  \u003C\/h2\u003E\n              \n\n  \u003Cdiv class=\u0022opn-paragraph-img\u0022\u003E\n    \n\n\n\n\n\n\n  \n\n\n      \u003Cdiv class=\u0022opn-video opn-video__youtube-player youtube_player\u0022\n         videoID=\u0022MSn1SfWkp4g\u0022\n         height=\u0022100%\u0022\n         width=\u0022100%\u0022\n    \u003E\u003C\/div\u003E\n  \n\n          \n  \u003Cdetails class=\u0022opn-details\u0022\u003E\n    \u003Csummary class=\u0022opn-details__summary\u0022 tabindex=\u00220\u0022\u003ELire la transcription\u003C\/summary\u003E\n    \u003Cp\u003EOn se retrouve aujourd\u0027hui pour un nouvel \u00e9pisode d\u0027\u00c0 propos. Vous en connaissez maintenant le principe : une s\u00e9rie d\u0027entretiens avec des personnes, des acteurs r\u00e9f\u00e9rents des diff\u00e9rents \u00e9cosyst\u00e8mes de notre secteur professionnel. Le th\u00e8me que nous avons choisi pour cette s\u00e9rie : l\u0027IA et sa capacit\u00e9 ou pas \u00e0 cr\u00e9er des opportunit\u00e9s ou une fracture avec une partie de la soci\u00e9t\u00e9. Nous sommes dans la partie des entreprises et j\u0027ai le plaisir d\u0027accueillir sur ce plateau **Christophe Lienard**, le directeur central de l\u0027innovation du groupe Bouygues et le pr\u00e9sident de l\u0027association Impact AI.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAlors Christophe, c\u0027est un plaisir de vous recevoir et la premi\u00e8re question que j\u0027aimerais vous poser est : quel regard avez-vous de fa\u00e7on g\u00e9n\u00e9rale sur ce sujet de l\u0027av\u00e8nement de cette IA g\u00e9n\u00e9rative aujourd\u0027hui et de ses \u00e9ventuelles cons\u00e9quences positives comme peut-\u00eatre n\u00e9gatives sur cette fracture ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EDans le groupe Bouygues, on est tr\u00e8s impressionn\u00e9 par les progr\u00e8s de l\u0027IA et on a suivi avec beaucoup d\u0027attention ce qui s\u0027est pass\u00e9 il y a maintenant un an et demi sur ChatGPT. On travaillait bien s\u00fbr d\u00e9j\u00e0 beaucoup sur l\u0027IA avant, il y avait d\u00e9j\u00e0 des \u00e9quipes. On avait d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 d\u0027ailleurs en centrale une \u00e9quipe pour coordonner data et IA qui a \u00e9t\u00e9 coordonn\u00e9e par les \u00e9quipes de l\u0027innovation centrale et on a acc\u00e9l\u00e9r\u00e9 effectivement lors de cette arriv\u00e9e de ChatGPT.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAlors il faut savoir que le groupe Bouygues est un groupe tr\u00e8s d\u00e9centralis\u00e9. C\u0027est un groupe sur lequel on a 200 000 collaborateurs, on est dans 80 pays et donc beaucoup de choses se passent l\u00e0 o\u00f9 les d\u00e9cisions doivent \u00eatre prises, c\u0027est-\u00e0-dire sur le terrain pour \u00eatre r\u00e9actif, agile. Donc il y a assez peu de choses qui sont centralis\u00e9es au niveau de la maison m\u00e8re finalement de ce groupe et on a choisi pour l\u0027IA d\u0027avoir cette coordination, cette centralisation. Ce qui montre un peu l\u0027impact et l\u0027effet que l\u0027on consid\u00e8re que cette IA va avoir sur nos m\u00e9tiers, nos clients, nos solutions \u00e0 travers le groupe.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ED\u0027accord, donc \u00e7a c\u0027est pour votre organisation entreprise, mais vous, votre id\u00e9e sur ce sujet-l\u00e0 finalement en tant que coordinateur de cette affaire, vous pensez que nous allons avoir des opportunit\u00e9s formidables et comment ? Ou vous pensez qu\u0027attention danger, il faut prendre \u00e7a avec d\u00e9licatesse ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAlors, on prend \u00e7a avec beaucoup d\u0027optimisme. Pourquoi ? Parce qu\u0027on consid\u00e8re que finalement ces IA g\u00e9n\u00e9ratives notamment sont des assistants extraordinaires pour l\u0027ensemble de nos collaborateurs et j\u0027allais dire tous les m\u00e9tiers, que ce soit les m\u00e9tiers des RH, les m\u00e9tiers de la finance, les m\u00e9tiers du juridique ou bien dans nos fili\u00e8res sp\u00e9cifiques m\u00e9tiers sur les m\u00e9dias, la construction, le suivi de chantier, les appels d\u0027offres. On consid\u00e8re que tous les m\u00e9tiers vont \u00eatre \u00e0 un moment donn\u00e9 affect\u00e9s ou en tout cas encourag\u00e9s, boost\u00e9s par cette IA qui viendra \u00eatre un assistant extraordinaire \u00e0 l\u0027ensemble de ces m\u00e9tiers pour chacun des collaborateurs.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EPour chacun des collaborateurs ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EPour chacun des collaborateurs, d\u0027accord. Pourquoi chacun des collaborateurs ? Parce que finalement on s\u0027aper\u00e7oit que l\u0027interface utilisateur est tr\u00e8s simple. Ce qui a frapp\u00e9 les gens dans ChatGPT, c\u0027est qu\u0027en langage naturel je peux interpeller ChatGPT qui me donne une r\u00e9ponse. Il faut que j\u0027aie encore un esprit critique pour interpr\u00e9ter cette r\u00e9ponse et savoir si on ne raconte pas des salades...\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EExactement, des histoires.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EMais on voit bien que cette interface utilisateur cr\u00e9e la rupture sur l\u0027IA g\u00e9n\u00e9rative et cr\u00e9e l\u0027accessibilit\u00e9 et cr\u00e9e l\u0027usage qui pour vous est l\u0027\u00e9l\u00e9ment qui peut nous sauver d\u0027une fracture quel que soit le niveau d\u0027\u00e9ducation de sp\u00e9cialisation que l\u0027on a \u00e0 l\u0027int\u00e9rieur du groupe.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAlors concr\u00e8tement dans les premi\u00e8res exp\u00e9rimentations que vous avez ou m\u00eame mises en production finalement, on adresse quoi ? C\u0027est quoi vos cas d\u0027usage un peu phares ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAlors l\u0027un des premiers cas d\u0027usage qu\u0027on a r\u00e9ussi \u00e0 d\u00e9ployer \u00e0 l\u0027\u00e9chelle, \u00e0 l\u0027\u00e9chelle de 15 millions de nos clients B2C t\u00e9l\u00e9com, c\u0027est au niveau du call center. Les conversations avec nos clients, lorsqu\u0027ils le souhaitent, lorsqu\u0027ils l\u0027acceptent, sont enregistr\u00e9es. Il y a un petit ChatGPT ou l\u0027\u00e9quivalent qui vient faire un r\u00e9sum\u00e9. \u00c7a vient \u00eatre stock\u00e9 dans notre syst\u00e8me de suivi de client de mani\u00e8re \u00e0 ce que la prochaine fois lorsqu\u0027il appelle, on connaisse d\u00e9j\u00e0 son histoire, on ne lui fait pas r\u00e9p\u00e9ter une ni\u00e8me fois ce qui lui est arriv\u00e9 et l\u0027\u00e9tat de son probl\u00e8me. Donc \u00e7a, \u00e7a a \u00e9t\u00e9 le premier cas d\u0027usage je pense qui \u00e0 l\u0027\u00e9chelle vraiment du groupe a \u00e9t\u00e9 d\u00e9ploy\u00e9 avec succ\u00e8s tr\u00e8s rapidement puisque c\u0027\u00e9tait 8 mois apr\u00e8s l\u0027arriv\u00e9e de ChatGPT.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ED\u0027accord et \u00e7a c\u0027est une vraie r\u00e9ussite et on a de l\u0027apprentissage en fait. On cr\u00e9e de l\u0027analyse l\u00e0-dessus et on am\u00e9liore nos process en r\u00e9alit\u00e9 ou pas ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EBien s\u00fbr. Et ensuite on a d\u0027autres cas d\u0027usage. On a un cas d\u0027usage qui nous int\u00e9resse tr\u00e8s fort aujourd\u0027hui, c\u0027est celui des appels d\u0027offres. Sachez que le groupe r\u00e9pond environ \u00e0 1 million d\u0027appels d\u0027offres par an dans chacun de nos m\u00e9tiers et on se dit si on est capable de r\u00e9pondre plus facilement avec plus de pertinence \u00e0 ces appels d\u0027offres, c\u0027est tr\u00e8s int\u00e9ressant pour tout le monde. Donc cet aspect gestion des appels d\u0027offres, c\u0027est certainement un prochain gros sujet qui va \u00eatre d\u00e9ploy\u00e9 \u00e0 l\u0027\u00e9chelle.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EC\u0027est dr\u00f4le parce que c\u0027est un de nos cas d\u0027usage \u00e0 nous en particulier parce qu\u0027effectivement il y a beaucoup d\u0027intelligence et de compr\u00e9hension \u00e0 avoir et exp\u00e9rience finalement tir\u00e9e de ces \u00e9l\u00e9ments qui se r\u00e9p\u00e8tent pour partie.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EEnsuite il y a un autre sujet aussi par exemple pour les RH. On a donc 200 000 collaborateurs avec des m\u00e9tiers tr\u00e8s diff\u00e9rents : Bouygues Telecom, TF1, les m\u00e9tiers de la construction, les m\u00e9tiers de Colas sur l\u0027\u00e9nergie et on veut favoriser la transversalit\u00e9, la mobilit\u00e9 et donc l\u0027IA je pense va nous permettre d\u0027acc\u00e9l\u00e9rer cette mobilit\u00e9 de nos \u00e9quipes.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EUne meilleure compr\u00e9hension des comp\u00e9tences par un meilleur matching des possibilit\u00e9s.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EExactement, tout \u00e0 fait.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EC\u0027est tr\u00e8s int\u00e9ressant. Tr\u00e8s bien, donc pour vous, alors vous n\u0027allez pas vivre une fracture de l\u0027IA aussi bien comme citoyen que comme acteur de votre entreprise ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EOuais, je ne pense pas. Enfin, j\u0027en suis m\u00eame persuad\u00e9 parce qu\u0027on a quand m\u00eame, par rapport \u00e0 peut-\u00eatre \u00e0 d\u0027autres environnements, on a la chance d\u0027avoir \u00e0 la t\u00eate du groupe un gar\u00e7on qui s\u0027appelle Olivier Roussat qui vient du monde des t\u00e9l\u00e9coms, donc qui comprend tr\u00e8s bien cette question des ruptures, des ruptures lorsqu\u0027un concurrent arrive avec une offre disruptive et comment il faut s\u0027y pr\u00e9parer et comment finalement embarquer tr\u00e8s vite de mani\u00e8re \u00e0 transformer le groupe. Et donc je pense que c\u0027est une des raisons pour lesquelles on embarque tr\u00e8s fort, tr\u00e8s vite sur cette IA g\u00e9n\u00e9rative.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ES\u0027il y avait un \u00e9l\u00e9ment de vigilance parce qu\u0027on a \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s positif, tout ne va pas \u00eatre aussi rose. S\u0027il y avait un ou deux \u00e9l\u00e9ments de vigilance, j\u0027insiste un peu, ce serait quoi pour vous ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAlors c\u0027est la raison pour laquelle ces \u00e9l\u00e9ments de vigilance d\u0027ailleurs... On ne pourra pas d\u00e9ployer l\u0027IA si on ne respecte pas un certain nombre de crit\u00e8res \u00e9thiques de responsabilit\u00e9. C\u0027est la raison pour laquelle en 2017, on a co-cr\u00e9\u00e9 avec une trentaine de membres un collectif qui s\u0027appelle Impact AI, qui s\u0027int\u00e9resse cette fois-ci \u00e0 l\u0027impact de l\u0027intelligence artificielle sur la sant\u00e9, l\u0027\u00e9ducation, le travail et l\u0027\u00e9thique parce qu\u0027on ne d\u00e9ploiera pas l\u0027IA dans nos soci\u00e9t\u00e9s, dans nos groupes sans avoir effectivement ce crit\u00e8re de responsabilit\u00e9, d\u0027\u00e9thique au c\u0153ur.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EEt donc c\u0027est \u00e7a la vigilance ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EExactement.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EMerci beaucoup Christophe. Si je r\u00e9sume vos propos et vous \u00eates libre de me contredire, on aura effectivement des opportunit\u00e9s formidables avec l\u0027IA, mais attention \u00e0 la responsabilit\u00e9 qui est associ\u00e9e.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EExactement, tout \u00e0 fait. Vous avez parfaitement r\u00e9sum\u00e9.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EMerci beaucoup.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EMerci.\u003C\/p\u003E\n\n    \n\n\n\n  \n\n\n  \u003C\/details\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n\n      \u003C\/div\u003E\n\u003C\/section\u003E\n","dialogOptions":{"dialogClass":"opn-custom-modal-wrapper","width":"50%","closeText":"Fermer","modal":true,"title":"","classes":{"ui-dialog":"opn-custom-modal-wrapper"}}}]