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Les citoyens souhaitent des services faciles d\u2019acc\u00e8s, disponibles sur tous les canaux et sur l\u2019ensemble du territoire.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ED\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9e par un nombre croissant d\u2019acteurs publics, la Gestion de la Relation Usager (GRU) s\u2019impose comme une d\u00e9marche strat\u00e9gique pour renouveler la relation de confiance entre services publics et citoyens.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELes atouts de la GRU\u003Cbr \/\u003E\nLa GRU propose :\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EUne exp\u00e9rience utilisateur fluide, personnalis\u00e9e et multicanal pour chaque citoyen.\u003Cbr \/\u003E\nUne vision \u00e0 360\u00b0 des attentes et besoins des administr\u00e9s.\u003Cbr \/\u003E\nUne plus grande agilit\u00e9 pour la mise en place de nouveaux usages.\u003Cbr \/\u003E\nUne am\u00e9lioration continue de la qualit\u00e9 des services.\u003Cbr \/\u003E\nComment vous accompagner dans cette d\u00e9marche ?\u003Cbr \/\u003E\nDeux march\u00e9s UGAP compl\u00e9mentaires sont \u00e0 votre disposition :\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELe march\u00e9 d\u2019assistance \u00e0 ma\u00eetrise d\u2019ouvrage, port\u00e9 par Capgemini, CGI et Onepoint.\u003Cbr \/\u003E\nLe march\u00e9 d\u2019assistance \u00e0 ma\u00eetrise d\u2019\u0153uvre, port\u00e9 par Atos, Open et Sopra Steria.\u003Cbr \/\u003E\nNous vous accompagnons de bout en bout sur toutes les \u00e9tapes de votre projet, en vous apportant une r\u00e9ponse compl\u00e8te : de la d\u00e9finition de la feuille de route jusqu\u2019\u00e0 la mise en place de votre plateforme GRU et l\u2019accompagnement de vos agents.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELes 4 \u00e9tapes cl\u00e9s pour r\u00e9ussir un projet de Gestion de la Relation Usager\u003Cbr \/\u003E\nIdentifier et r\u00e9unir les parties prenantes, notamment les \u00e9lus, les directions m\u00e9tiers et les \u00e9quipes informatiques.\u003Cbr \/\u003E\nChoisir la plateforme la plus pertinente et s\u00e9curis\u00e9e, en tenant compte de votre \u00e9cosyst\u00e8me num\u00e9rique existant et futur, dans une approche \u00e9coresponsable et durable.\u003Cbr \/\u003E\nCo-construire la plateforme avec les diff\u00e9rents services de votre organisation, en adoptant un pilotage agile et it\u00e9ratif pour garantir une prise en compte efficace des besoins.\u003Cbr \/\u003E\nFavoriser l\u2019adoption de la plateforme par vos agents : un point cl\u00e9 pour la r\u00e9ussite du projet. C\u2019est pourquoi nos \u00e9quipes d\u00e9finissent avec vous, en amont, une strat\u00e9gie personnalis\u00e9e d\u2019accompagnement au changement.\u003Cbr \/\u003E\nGr\u00e2ce \u00e0 cette approche, la GRU devient un v\u00e9ritable levier d\u2019am\u00e9lioration des services publics, offrant une exp\u00e9rience optimis\u00e9e aux citoyens et facilitant le travail des agents.\u003C\/p\u003E\n\n    \n\n\n\n  \n\n\n  \u003C\/details\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n\n      \u003C\/div\u003E\n\u003C\/section\u003E\n","dialogOptions":{"dialogClass":"opn-custom-modal-wrapper","width":"50%","closeText":"Fermer","modal":true,"title":"","classes":{"ui-dialog":"opn-custom-modal-wrapper"}}}]