[{"command":"settings","settings":{"pluralDelimiter":"\u0003","suppressDeprecationErrors":true,"ajaxPageState":{"libraries":"eJzLL0jNi0_KyU_Ojs_NT0nM0c8HCuiCBXTBAro5mUlFiUWVAFJtD_4","theme":"open_theme","theme_token":null},"ajaxTrustedUrl":[],"openModal":{"titleId":"opn-modal-title"},"user":{"uid":0,"permissionsHash":"4ce75e09bb32af0d486cf6a9146d7d94d64135625abbb351edff805078a47c67"}},"merge":true},{"command":"add_css","data":[{"rel":"stylesheet","media":"all","href":"\/sites\/default\/files\/css\/css_upqMR8pm6B1YoMWhN5WMzAfrAkOt_tj9xnGv76nl4Ps.css?delta=0\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJxLzi9K1U8pKi1IzNFLzEqs0ElGEkjJTMzJTwcA8A8NXQ"},{"rel":"stylesheet","media":"all","href":"\/sites\/default\/files\/css\/css__CwdRQc2BoGzOkUac0LXHykTRUXXFCQrIg4pyCkR5Zc.css?delta=1\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJxLzi9K1U8pKi1IzNFLzEqs0ElGEkjJTMzJTwcA8A8NXQ"}]},{"command":"add_js","selector":"body","data":[{"src":"\/sites\/default\/files\/js\/js_rAMus9XbdssolZiLHY8M1KsiysZOp7sW8k2zt9ECOnA.js?scope=footer\u0026delta=0\u0026language=fr\u0026theme=open_theme\u0026include=eJzLL0jNi0_KyU_Ojs_NT0nM0c8HCuiCBXTBAro5mUlFiUWVAFJtD_4"}]},{"command":"openDialog","selector":"#drupal-modal","settings":null,"data":"\n\n\u003Csection class=\u0022opn-modal\u0022\u003E\n  \u003Cdiv class=\u0022opn-modal__content\u0022\u003E\n          \n\n\n\n\n\n  \u003Ch2\n     id=\u0022opn-modal-title\u0022     class=\u0022visually-hidden opn-title opn-title--h2\u0022\n      \u003E\n    Loi Reen : Mesurer, analyser, agir... Les bonnes pratiques pour concr\u00e9tiser votre ambition num\u00e9rique responsable\n  \u003C\/h2\u003E\n              \n\n  \u003Cdiv class=\u0022opn-paragraph-img\u0022\u003E\n    \n\n\n\n\n\n\n  \n\n\n      \u003Cdiv class=\u0022opn-video opn-video__vimeo-player vimeo_player\u0022\n         videoID=\u00221070336831\u0022\n         height=\u0022100%\u0022\n         width=\u0022100%\u0022\n    \u003E\u003C\/div\u003E\n  \n\n          \n  \u003Cdetails class=\u0022opn-details\u0022\u003E\n    \u003Csummary class=\u0022opn-details__summary\u0022 tabindex=\u00220\u0022\u003ELire la transcription\u003C\/summary\u003E\n    \u003Cp\u003EBonjour \u00e0 tous, nous sommes ici pour l\u0027atelier partenaires. Nous allons vous faire pendant une petite demi-heure une approche de comment on aborde la loi REEN au niveau des services num\u00e9riques et IT.\u003Cbr \/\u003E\nAlors pour commencer, on va vous montrer un centre-ville \u2014 un centre-ville qui va repr\u00e9senter la vie quotidienne. On voit des gens qui passent, qui vaquent \u00e0 leurs occupations, qui sont reli\u00e9s au monde num\u00e9rique via leur t\u00e9l\u00e9phone portable. Et en haut \u00e0 droite, on va voir un nuage qui commence \u00e0 arriver, symbolisant le r\u00e9chauffement climatique qui s\u0027invite dans notre vie quotidienne et qui nous pousse \u00e0 nous questionner sur notre avenir.\u003Cbr \/\u003E\nLes \u00e9volutions au niveau du num\u00e9rique dans les villes, vous les connaissez bien : ce sont des villes d\u00e9sormais articul\u00e9es autour des approches smart cities, avec l\u0027ensemble des diff\u00e9rents services num\u00e9riques accessibles au niveau des utilisateurs et des concitoyens. On pense que cela va s\u0027acc\u00e9l\u00e9rer \u2014 on aura de plus en plus de services et de possibilit\u00e9s de partage d\u0027informations autour des lieux de vie, et de plus en plus de contextualisation au niveau des services. Les activit\u00e9s avec l\u0027IA le montrent bien : on a de plus en plus de services d\u00e9di\u00e9s \u00e0 l\u0027utilisateur. Les services num\u00e9riques du futur seront vraiment tourn\u00e9s autour de l\u0027accessibilit\u00e9, de la coh\u00e9sion, de la s\u00e9curit\u00e9. Les utilisateurs pourront cr\u00e9er des bulles d\u0027\u00e9change d\u0027informations s\u00e9curis\u00e9es avec d\u0027autres collaborateurs, utilisateurs ou concitoyens \u2014 c\u0027est vraiment cette vision qui commence \u00e0 \u00e9merger.\u003Cbr \/\u003E\nMais avant d\u0027arriver \u00e0 cette vision un peu utopiste de l\u0027hyperconnexion, demain sera s\u00fbrement un paysage num\u00e9rique beaucoup plus r\u00e9silient, o\u00f9 le num\u00e9rique sera plus discret. On sera vraiment dans une r\u00e9flexion sur l\u0027usage. Ce sera un monde o\u00f9 la low-tech et la high-tech cohabiteront pour offrir des usages qui vont am\u00e9liorer le cadre de vie des citoyens, am\u00e9liorer la vie de tous les habitants. Une vie tourn\u00e9e vers le bien-\u00eatre, vers une forme de d\u00e9connexion du num\u00e9rique et de cette addiction qu\u0027on peut avoir aux \u00e9crans. Ce sera un monde o\u00f9 on conservera nos smartphones et nos appareils le plus longtemps possible, o\u00f9 on r\u00e9utilisera les ressources \u2014 et tout \u00e7a dans un but d\u0027accessibilit\u00e9, de mieux vivre ensemble, de mieux participer \u00e0 la vie commune et de collaborer pour travailler ensemble \u00e0 un monde plus durable et plus respectueux.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EBonjour \u00e0 tous, je suis \u00c9lise Bidot, je suis designer UI\/UX et \u00e9galement experte en accessibilit\u00e9 num\u00e9rique chez Open.\u003Cbr \/\u003E\nBonjour, je suis Beno\u00eet P\u00e9an, je suis architecte solution et \u00e9galement expert en num\u00e9rique responsable chez Open.\u003Cbr \/\u003E\nBonjour, je suis No\u00e9mie Cochier, je suis designer UX et experte en num\u00e9rique responsable chez Open.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EOn va faire un petit rappel sur la loi REEN, parce que vous la connaissez certainement. C\u0027est une loi qui encadre d\u0027un point de vue l\u00e9gislatif toutes les approches et les strat\u00e9gies au niveau du num\u00e9rique responsable. Elle a \u00e9t\u00e9 pos\u00e9e pour donner un cadre l\u00e9gislatif et des obligations qui s\u0027appliquent aux services publics et autres organismes d\u0027int\u00e9r\u00eat g\u00e9n\u00e9ral, mais aussi pour cadrer les partenaires priv\u00e9s ayant des d\u00e9marches \u00e0 vocation de bien public. Elle encadre essentiellement tout ce qui est strat\u00e9gie autour du num\u00e9rique responsable, avec les notions suivantes : former et sensibiliser les utilisateurs, limiter le renouvellement des terminaux, favoriser l\u0027\u00e9co-conception, inscrire la strat\u00e9gie du num\u00e9rique responsable dans le territoire, et promouvoir les data centers \u00e0 faible empreinte \u00e9nerg\u00e9tique.\u003Cbr \/\u003E\n\u00c0 partir de cette loi REEN, on a identifi\u00e9 des opportunit\u00e9s. On peut vivre \u00e7a comme des contraintes \u2014 nous, on s\u0027est dit non, ce sont des opportunit\u00e9s. Des opportunit\u00e9s que la conception responsable va pouvoir transformer en levier d\u0027innovation et de performance.\u003Cbr \/\u003E\nOn a donc d\u00e9gag\u00e9 trois enjeux majeurs li\u00e9s au num\u00e9rique responsable : la notori\u00e9t\u00e9 territoriale, la r\u00e9glementation et l\u0027optimisation des ressources.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ENotori\u00e9t\u00e9 territoriale\u003Cbr \/\u003E\nD\u0027abord, tout ce qui est attractivit\u00e9 : int\u00e9grer l\u0027enjeu climatique renforce la confiance de votre public et peut stimuler la capacit\u00e9 des territoires \u00e0 retenir leurs talents. On peut parler aussi de l\u0027engagement : avoir cette transparence dans la communication et cette \u00e9thique qui peut permettre aux habitants de devenir les ambassadeurs de vos territoires. Et enfin, tout ce qui est inclusion num\u00e9rique : l\u0027engagement \u00e0 r\u00e9duire la fracture num\u00e9rique pour communiquer pour tous, inclure tout le monde dans les audiences de vos services et promouvoir l\u0027inclusion digitale \u2014 transformer ce d\u00e9fi en opportunit\u00e9 de croissance.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ER\u00e9glementation\u003Cbr \/\u003E\nLa loi REEN am\u00e8ne aussi tout un lot de r\u00e9glementations et de r\u00e9f\u00e9rentiels. Ces r\u00e9f\u00e9rentiels vont apporter un aspect s\u00e9curit\u00e9 pour vos utilisateurs \u2014 notamment la protection des donn\u00e9es personnelles \u2014 mais aussi un ensemble de r\u00e8gles pour interagir entre les diff\u00e9rents syst\u00e8mes, manipuler les traitements de donn\u00e9es et les stockages. Ce sont des axes qui vont permettre de donner confiance aux utilisateurs dans les services qu\u0027on propose.\u003Cbr \/\u003E\nLa notion de p\u00e9rennit\u00e9 est \u00e9galement importante : les services num\u00e9riques qu\u0027on propose doivent pouvoir \u00e9voluer dans le temps d\u0027un point de vue r\u00e9glementaire, c\u0027est-\u00e0-dire s\u0027assurer que les services qu\u0027on propose aujourd\u0027hui pourront suivre les diff\u00e9rentes r\u00e9glementations \u00e0 venir.\u003Cbr \/\u003E\nEt le dernier point : l\u0027ensemble de ces actions qui garantissent l\u0027inclusivit\u00e9, l\u0027accessibilit\u00e9 et la s\u00e9curit\u00e9 des services num\u00e9riques va cr\u00e9er une confiance num\u00e9rique chez les utilisateurs et les concitoyens \u2014 un aspect assez int\u00e9ressant en termes de communication et d\u0027\u00e9change avec les concitoyens.\u003Cbr \/\u003E\nUn point de vigilance : on parle de num\u00e9rique responsable, mais en ce moment on a beaucoup d\u0027IA et beaucoup de sujets autour de ces nouvelles technologies qui sont assez consommatrices. Il y a une vraie vigilance \u00e0 avoir sur leur usage \u2014 notamment sur la confiance num\u00e9rique \u2014 pour s\u0027assurer qu\u0027on utilise l\u0027IA aux bons endroits et pour des usages clairement identifi\u00e9s pour les concitoyens.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EOptimisation des ressources\u003Cbr \/\u003E\nLe troisi\u00e8me enjeu concerne l\u0027optimisation des ressources. Elle a d\u0027abord un impact \u00e9conomique : on va optimiser le co\u00fbt de d\u00e9veloppement de nos services, les rendre moins \u00e9nergivores, moins d\u00e9pendants des datacenters, ce qui permet d\u0027\u00e9conomiser financi\u00e8rement sur leur production.\u003Cbr \/\u003E\nIl y a aussi tout l\u0027aspect durabilit\u00e9 : comment d\u00e9finir le cycle de vie d\u0027un service, comment le rendre plus sobre, comment optimiser sa qualit\u00e9 et ses fonctionnalit\u00e9s \u2014 et tout \u00e7a dans une d\u00e9marche vraiment strat\u00e9gique en se posant la question : de quoi a-t-on r\u00e9ellement besoin ? Quelle est la valeur qu\u0027on va apporter \u00e0 nos usagers ? On va optimiser ce qu\u0027on fait, r\u00e9utiliser au maximum ce qui existe d\u00e9j\u00e0 pour \u00e9viter de r\u00e9inventer la roue, et toujours avec cette volont\u00e9 de cr\u00e9er des choses qui pourront \u00e9voluer et s\u0027adapter aux changements technologiques, sociaux, soci\u00e9taux et humains.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EQuatre bonnes pratiques pour concr\u00e9tiser la d\u00e9marche\u003Cbr \/\u003E\nOn a imagin\u00e9 quatre bonnes pratiques pour vous accompagner dans la mise en place de cette d\u00e9marche de conception responsable des services. Notre leitmotiv : faire mieux avec moins \u2014 on pourrait aussi dire \u00ab faire diff\u00e9remment \u00bb, mais tout aussi bien.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E1. Audit, analyse et \u00e9tat des lieux\u003Cbr \/\u003E\nCe qu\u0027on trouve tr\u00e8s utile de faire en premier lieu, c\u0027est tout ce qui est audit, analyse, \u00e9tat des lieux, mesure : analyse du cycle de vie du service num\u00e9rique, \u00e9valuation de la maturit\u00e9 des acteurs internes sur le num\u00e9rique responsable, pour savoir comment communiquer, quel niveau de sensibilisation et de formation il faut apporter.\u003Cbr \/\u003E\nAu-del\u00e0 des chiffres, ces analyses vont permettre d\u0027identifier quelles actions sont rapides et faciles \u00e0 mettre en place, et quels sont les chantiers plus longs qui n\u00e9cessitent un effort d\u00e9di\u00e9 \u2014 pour vraiment identifier les leviers les plus impactants qui permettront d\u0027avancer sur cette strat\u00e9gie de num\u00e9rique responsable.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E2. Strat\u00e9gie de sobri\u00e9t\u00e9\u003Cbr \/\u003E\nIl y a toute la notion de strat\u00e9gie de sobri\u00e9t\u00e9 \u00e0 mettre en place. Ce n\u0027est pas forc\u00e9ment \u00e9vident \u2014 \u00e7a demande une vraie gouvernance, des axes d\u0027am\u00e9lioration r\u00e9fl\u00e9chis sur l\u0027ensemble des projets, et surtout des objectifs clairs sur toutes les \u00e9quipes qui g\u00e8rent des projets IT et des services num\u00e9riques. \u00c7a veut dire que, sur la plupart des fonctionnalit\u00e9s ou des services qu\u0027on va essayer de construire, il faut challenger les r\u00e9alisations par rapport aux objectifs qu\u0027on s\u0027est donn\u00e9s, et avoir les KPI adapt\u00e9s pour analyser si on atteint les bons niveaux.\u003Cbr \/\u003E\nDans le m\u00eame ordre d\u0027id\u00e9e : vos solutions ne sont pas faites uniquement par vos services. Il y a souvent un ensemble de partenaires dans votre \u00e9cosyst\u00e8me. Si vous avez une strat\u00e9gie de sobri\u00e9t\u00e9, il faut absolument qu\u0027elle soit communiqu\u00e9e, voire co-construite avec ces partenaires, pour que les solutions soient homog\u00e8nes et coh\u00e9rentes au niveau de la sobri\u00e9t\u00e9 technologique.\u003Cbr \/\u003E\nLes approches qu\u0027on pousse sur ces sujets : la conception responsable by design \u2014 penser d\u00e8s le d\u00e9but la d\u00e9marche num\u00e9rique responsable dans les conceptions fonctionnelles, avoir toujours cette vision par rapport \u00e0 l\u0027usage (qu\u0027est-ce qu\u0027on garde, qu\u0027est-ce qu\u0027on ne garde pas, quelle est l\u0027efficience des fonctionnalit\u00e9s propos\u00e9es) \u2014 et la d\u00e9finition du cycle de vie, abord\u00e9e tant sur la cr\u00e9ation que sur des projets existants : quelles informations sont cr\u00e9\u00e9es, comment on les traite, comment on les archive, comment on les supprime, quand est-ce qu\u0027on d\u00e9commissionne des instances de services et selon quels crit\u00e8res.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E3. F\u00e9d\u00e9rer et sensibiliser\u003Cbr \/\u003E\nToute strat\u00e9gie de sobri\u00e9t\u00e9, toute strat\u00e9gie d\u0027\u00e9co-conception, aussi g\u00e9niale soit-elle, ne servira \u00e0 rien si elle n\u0027est pas partag\u00e9e et port\u00e9e collectivement. Pour vraiment f\u00e9d\u00e9rer, il y a deux bonnes pratiques : sensibiliser nos \u00e9quipes, nos collaborateurs, les agents avec qui on travaille \u2014 et former des personnes qui vont pouvoir s\u0027engager au quotidien \u00e0 mettre en place et suivre les m\u00e9triques de ces bonnes pratiques.\u003Cbr \/\u003E\nIl faut f\u00e9d\u00e9rer en interne et en externe, et consid\u00e9rer que pour faire du num\u00e9rique responsable, tout le monde a un r\u00f4le \u00e0 jouer \u2014 qu\u0027on soit \u00e9lu, agent, responsable informatique, expert m\u00e9tier ou contributeur. Ces choses ne s\u0027inventent pas : on a besoin d\u0027aide, d\u0027\u00eatre form\u00e9, d\u0027\u00eatre sensibilis\u00e9. Et ces formations doivent s\u0027adapter \u00e0 chaque individu. Le but, c\u0027est de cr\u00e9er un ensemble coh\u00e9rent o\u00f9 chacun apporte sa petite pierre.\u003Cbr \/\u003E\nIl existe plein de solutions : des fresques du climat, de l\u0027accompagnement au changement pour les agents, du suivi de KPI, de l\u0027adaptation. Et pour l\u0027externe aussi, il y a de la sensibilisation \u00e0 faire aupr\u00e8s des habitants et des usagers des services \u2014 pour qu\u0027ils comprennent pourquoi le beau carrousel de la page d\u0027accueil a disparu, pourquoi il y a moins d\u0027images et moins de vid\u00e9os. Ces nouveaux services, plus responsables et plus \u00e9thiques, doivent \u00eatre faits pour les usagers, mais aussi avec les usagers \u2014 l\u0027inclusion doit \u00eatre co-construite avec les habitants pour partager des valeurs communes.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E4. Cr\u00e9er de la valeur et montrer le ROI\u003Cbr \/\u003E\nGr\u00e2ce \u00e0 tout \u00e7a, on arrive \u00e0 cr\u00e9er de la valeur. J\u0027aime bien dire qu\u0027on tisse un patrimoine digital collectif et durable : avec toutes ces recherches, analyses et chantiers, on mutualise, on construit des ressources communes bas\u00e9es sur le partage. Je pense notamment \u00e0 la cr\u00e9ation de design systems \u2014 formuler toute notre strat\u00e9gie dans un mod\u00e8le commun autour duquel chacun va s\u0027aligner, ce qui va acc\u00e9l\u00e9rer la production de solutions num\u00e9riques coh\u00e9rentes, gr\u00e2ce \u00e0 des outils collaboratifs capables d\u0027anticiper les \u00e9volutions et de les int\u00e9grer au fur et \u00e0 mesure.\u003Cbr \/\u003E\nEt puis, sur le partage des biens communs : il y a plein de collectivit\u00e9s et de m\u00e9tropoles qui ont d\u00e9j\u00e0 cr\u00e9\u00e9 des services qui fonctionnent bien. Pourquoi ne pas les partager ? Pourquoi ne pas mutualiser les ressources ? Pourquoi ne pas favoriser l\u0027open source ? Dans une d\u00e9marche de r\u00e9utilisation, on gagne du temps et de l\u0027argent \u2014 et ce qu\u0027on reprend, on peut l\u0027am\u00e9liorer et le retransmettre \u00e0 son tour. C\u0027est une autre forme de partage et de communaut\u00e9 autour des outils informatiques existants.\u003Cbr \/\u003E\nCette cr\u00e9ation de valeur est assez importante. Pour ceux qui connaissent l\u0027INR, elle fait partie du cinqui\u00e8me levier autour des services num\u00e9riques. Mais il y a aussi la notion de ROI : l\u0027ensemble de ces chantiers demande une organisation, un portage au sein des collectivit\u00e9s par des sponsors. Et pour que \u00e7a fonctionne, il faut absolument pouvoir montrer le retour sur investissement \u2014 en termes de communication, de ressources mobilis\u00e9es, de design systems, de parcours d\u0027accessibilit\u00e9. Cet \u00e9l\u00e9ment est crucial : c\u0027est ce qui cr\u00e9e un cercle vertueux et permet de continuer dans les chantiers d\u0027am\u00e9lioration autour du num\u00e9rique responsable. Ce n\u0027est pas toujours simple, mais pour une collectivit\u00e9, \u00e7a permet aussi d\u0027engager les utilisateurs dans la d\u00e9marche et d\u0027afficher une vision \u00e9thique des services num\u00e9riques \u2014 non pas comme un chantier ponctuel, mais comme une d\u00e9marche continue.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EQuelques outils\u003Cbr \/\u003E\nOn vous pr\u00e9sente quelques outils d\u0027\u00e9tat des lieux \u2014 sans faire un slide d\u0027architecte avec des tonnes d\u0027outils.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ELighthouse et EcoIndex : un premier niveau d\u0027analyse, qui donne une vue de surface mais permet d\u00e9j\u00e0 de savoir o\u00f9 on en est.\u003Cbr \/\u003E\nKepler et PowerAPI : pour le suivi de consommation au niveau des services num\u00e9riques (pas forc\u00e9ment des infrastructures). Ces outils permettent, sur des conteneurs, de conna\u00eetre les consommations li\u00e9es \u00e0 des traitements donn\u00e9s \u2014 int\u00e9gr\u00e9s dans les processus de d\u00e9veloppement, ils offrent une vue claire des consommations des services qu\u0027on construit.\u003Cbr \/\u003E\nEcoCode, Frogger et ECODESIGN : pour le suivi des exigences et des KPI d\u0027\u00e9quipe. Ces outils permettent de balayer l\u0027accessibilit\u00e9, l\u0027\u00e9co-conception ou l\u0027impact environnemental.\u003Cbr \/\u003E\nMatomo, Piano, Google Analytics, Salesforce Marketing Cloud et autres : pour le suivi des usages et des engagements utilisateurs.\u003Cbr \/\u003E\nLes donn\u00e9es de l\u0027ARCEP : pour une vision globale au niveau national sur l\u0027\u00e9tat du num\u00e9rique responsable.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u00c9changes et questions\u003Cbr \/\u003E\nVoil\u00e0, je pense qu\u0027on a fait le tour \u2014 on a fait nos 20 minutes de pr\u00e9sentation. On est maintenant \u00e0 votre disposition pour toutes vos questions.\u003Cbr \/\u003E\nOn peut pr\u00e9ciser nos interventions avec des cas concrets. Par exemple, on est intervenu sur des sites internet pour voir comment apporter le num\u00e9rique responsable sur l\u0027ensemble des projets avec les outils \u00e9voqu\u00e9s. Il peut aussi y avoir des aspects sur la cr\u00e9ation de contenu autour de g\u00e9n\u00e9rateurs de formulaires et de landing pages : sur l\u0027un de ces projets, on a questionn\u00e9 les diff\u00e9rents services pour mutualiser leurs besoins autour d\u0027un seul outil, pour apporter de la coh\u00e9rence dans toutes leurs communications. Il y avait un service qui faisait les choses d\u0027une fa\u00e7on, un autre d\u0027une autre, et un vrai probl\u00e8me de multiplicit\u00e9 d\u0027outils. On a men\u00e9 une s\u00e9rie d\u0027interviews pour recueillir les besoins de chacun et cr\u00e9er un design system et un UI Kit pour rationaliser tout \u00e7a, avec diff\u00e9rentes variantes, et le fournir aux d\u00e9veloppeurs.\u003Cbr \/\u003E\n\u00c7a peut \u00eatre aussi des visions plus syst\u00e9miques : regarder les \u00e9cosyst\u00e8mes existants et identifier o\u00f9 sont les syst\u00e8mes les plus impactants, si les diff\u00e9rents services num\u00e9riques en place exploitent bien le partage de ressources, pour \u00e9viter que chaque prestataire qui intervient rajoute ses propres couches.\u003Cbr \/\u003E\nCe qu\u0027il faut retenir, c\u0027est que plus on int\u00e8gre les r\u00e9flexions de num\u00e9rique responsable t\u00f4t dans la d\u00e9marche d\u0027un projet, plus l\u0027impact en aval sera fort. Mais ce n\u0027est pas pour autant restrictif : si vous avez d\u00e9j\u00e0 des projets en route et que vous souhaitez passer au num\u00e9rique responsable, ce n\u0027est pas insurmontable. Pareil pour l\u0027accessibilit\u00e9 num\u00e9rique \u2014 on en parle beaucoup en ce moment, la loi sur l\u0027accessibilit\u00e9 num\u00e9rique a 20 ans cette ann\u00e9e, et beaucoup de services publics ne sont pas encore en conformit\u00e9 \u00e0 100 %. Mais ce n\u0027est pas une fatalit\u00e9 : \u00e0 n\u0027importe quel moment, \u00e0 n\u0027importe quelle \u00e9tape du projet, on peut monter dans le train et avancer vers des services plus r\u00e9silients. Il ne faut pas se laisser impressionner par un cadre l\u00e9gislatif qui peut para\u00eetre aust\u00e8re et inabordable \u2014 la loi REEN est l\u00e0 justement pour montrer quel est l\u0027avenir id\u00e9al \u00e0 atteindre et pour nous engager dans une r\u00e9flexion strat\u00e9gique sur des sch\u00e9mas pluriannuels, en identifiant quels leviers on peut activer aujourd\u0027hui, financi\u00e8rement et en termes de ressources humaines.\u003Cbr \/\u003E\nSur la pertinence selon les typologies de projets : quasiment toutes les typologies peuvent correspondre \u00e0 cette approche. On a cependant une dimension plus forte sur tout ce qui est UX et travail sur les parcours utilisateurs. Quand vous avez un enchev\u00eatrement de services qui s\u0027appellent entre eux via des API, on adoptera plut\u00f4t une d\u00e9marche orient\u00e9e m\u00e9triques de consommation et optimisation du routage des appels. La d\u00e9marche qu\u0027on vous pr\u00e9sente aujourd\u0027hui est davantage centr\u00e9e sur l\u0027utilisateur \u2014 sur les aspects IHM et parcours utilisateurs.\u003Cbr \/\u003E\nIl faut savoir que des \u00e9tudes r\u00e9centes montrent qu\u0027environ 45 % des fonctionnalit\u00e9s d\u00e9velopp\u00e9es ne sont jamais utilis\u00e9es par les utilisateurs. Cette n\u00e9cessit\u00e9 de r\u00e9fl\u00e9chir aux besoins \u2014 est-ce qu\u0027on a vraiment besoin de cette fonctionnalit\u00e9, est-ce qu\u0027on a besoin de mettre de l\u0027IA \u00e0 cet endroit \u2014 r\u00e9sout d\u00e9j\u00e0 \u00e9norm\u00e9ment de probl\u00e8mes.\u003Cbr \/\u003E\nSur les h\u00e9bergements : on n\u0027est pas les plus pertinents sur ce sujet, car on intervient principalement sur les services num\u00e9riques et leur d\u00e9livrance. Mais on a des crit\u00e8res vis-\u00e0-vis des h\u00e9bergeurs, notamment sur la finesse des m\u00e9triques n\u00e9cessaires pour poser une strat\u00e9gie de d\u00e9commissionnement. La difficult\u00e9 sur les h\u00e9bergements, c\u0027est souvent de r\u00e9ussir \u00e0 avoir des m\u00e9triques de consommation ou d\u0027usage assez fines, correspondant \u00e0 un usage ou une fonctionnalit\u00e9 donn\u00e9e \u2014 ce qui n\u0027est pas toujours \u00e9vident et demande un peu de travail \u00e0 mettre en place. Ce sont ces \u00e9l\u00e9ments qu\u0027on va plut\u00f4t travailler avec les h\u00e9bergeurs, en dehors des r\u00e9flexions sur le mat\u00e9riel utilis\u00e9 et les diff\u00e9rents labels qui peuvent exister autour des datacenters.\u003C\/p\u003E\n\n    \n\n\n\n  \n\n\n  \u003C\/details\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n\n      \u003C\/div\u003E\n\u003C\/section\u003E\n","dialogOptions":{"dialogClass":"opn-custom-modal-wrapper","width":"50%","closeText":"Fermer","modal":true,"title":"","classes":{"ui-dialog":"opn-custom-modal-wrapper"}}}]