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Pour justement conclure cette saison, je voulais avoir le point de vue d\u2019un acteur du num\u00e9rique qui met en \u0153uvre et int\u00e8gre ces solutions d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative et ces services en entreprise. Qui mieux qu\u0027Open et sa directrice g\u00e9n\u00e9rale, Val\u00e9rie Benvenuto, pour traiter ce point ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAlors, Val\u00e9rie, merci d\u2019\u00eatre avec nous aujourd\u2019hui.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 Fr\u00e9d\u00e9ric, je suis absolument ravie d\u2019\u00eatre avec toi aujourd\u2019hui \u00e9galement. C\u2019est un peu le prolongement de nos discussions quotidiennes sur ce sujet de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EMa premi\u00e8re question : comment se positionne une ESN dans sa proposition de valeur ou, en tout cas, pour aborder ce sujet de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative chez ses clients ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 Dans ce cadre-l\u00e0, nous avons une approche extr\u00eamement pragmatique. Le premier sujet pour nous \u00e9tait d\u2019\u00e9changer avec nos clients. Ces \u00e9changes ont lieu soit dans le cadre de comit\u00e9s d\u2019innovation, soit lors de nos \u00e9changes r\u00e9currents avec eux, afin de partager leur maturit\u00e9, leurs attentes, leur vision, ainsi que notre propre maturit\u00e9 et vision sur ce sujet.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EEn travaillant sur un des processus c\u0153ur de m\u00e9tier d\u2019une ESN, qui est sa cha\u00eene de production logicielle, on constate que cette vague technologique oblige \u00e0 une transformation profonde de l\u2019entreprise.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ETu indiques que cette vague technologique oblige \u00e0 une transformation profonde de l\u2019entreprise \u00e9galement ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 Absolument. C\u2019est pour cela que nous avons adopt\u00e9 cette d\u00e9marche, en int\u00e9grant des agents d\u2019IA \u00e0 chaque \u00e9tape du cycle de vie du d\u00e9veloppement logiciel. Ces agents permettent d\u2019acc\u00e9l\u00e9rer, de cr\u00e9er plus de valeur et d\u2019am\u00e9liorer la productivit\u00e9 ainsi que la qualit\u00e9, aussi bien pour nous-m\u00eames que pour nos clients.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EPar ailleurs, nous avons \u00e9galement explor\u00e9 nos propres cas d\u2019usage. Nous avons analys\u00e9 ceux qui \u00e9taient les plus propices \u00e0 une mise en \u0153uvre de l\u2019IA et les avons appliqu\u00e9s \u00e0 diff\u00e9rents domaines : nos propositions commerciales, l\u2019association des demandes clients avec le staffing de nos comp\u00e9tences internes, ainsi que l\u2019am\u00e9lioration de la collaboration en interne.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ED\u2019ailleurs, j\u2019ai \u00e9voqu\u00e9 un premier axe, qui est la mise \u00e0 disposition de notre cha\u00eene de production logicielle augment\u00e9e par l\u2019IA. Le deuxi\u00e8me axe concerne l\u2019accompagnement de nos clients dans le d\u00e9ploiement de solutions d\u2019IA pour leurs usages en entreprise, que ce soit dans les ressources humaines, les services aux usagers ou l\u2019am\u00e9lioration de la productivit\u00e9 interne.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ED\u2019accord. Avec mes pr\u00e9c\u00e9dents interlocuteurs sur ce sujet, nous avons constat\u00e9 que l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative en France n\u2019\u00e9tait pas adopt\u00e9e aussi rapidement que dans d\u2019autres pays, comme les \u00c9tats-Unis, par exemple. Est-ce quelque chose que tu observes \u00e9galement ? Quels freins vois-tu \u00e0 cela ? Penses-tu que nous, acteurs du num\u00e9rique, sommes un peu trop timor\u00e9s ou que nos clients sont, peut-\u00eatre, prudents face \u00e0 cette technologie ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 Sans doute. C\u2019est une caract\u00e9ristique qui diff\u00e9rencie l\u2019approche fran\u00e7aise de celle des \u00c9tats-Unis. En France, nous avons une approche qui d\u00e9bute par les dimensions de gouvernance, de s\u00e9curit\u00e9 et d\u2019\u00e9thique, en \u00e9laborant une structure avant d\u2019explorer les cas d\u2019usage. Aux \u00c9tats-Unis, en revanche, l\u2019adoption est plus rapide et les r\u00e9gulations viennent dans un second temps.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ECela dit, dans ce que nous avons d\u00e9j\u00e0 mis en place, tant sur notre propre cha\u00eene de production que pour nos clients, nous constatons imm\u00e9diatement des gains en productivit\u00e9 et en valeur.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EDonc, selon toi, les b\u00e9n\u00e9fices sont r\u00e9els et imm\u00e9diats ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 Incontestablement. Que ce soit dans une cha\u00eene de production logicielle ou dans des cas d\u2019usage client, on observe une acc\u00e9l\u00e9ration de la productivit\u00e9. Mais au-del\u00e0 de cela, l\u2019IA permet une r\u00e9invention des mod\u00e8les op\u00e9rationnels et des cas d\u2019usage, ouvrant ainsi de nouvelles perspectives que nous n\u2019avions pas envisag\u00e9es jusqu\u2019alors.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EPour nous, acteurs du num\u00e9rique, l\u2019enjeu est de d\u00e9passer la simple performance d\u2019un assistant virtuel pour aller vers une performance plus collective et une r\u00e9invention des usages. C\u2019est ce qui est passionnant : reprendre l\u2019existant et se demander comment l\u2019am\u00e9liorer, soit par une meilleure qualit\u00e9, soit par une plus grande productivit\u00e9. Le champ des possibles est immense.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EAs-tu des recommandations ou des points de vigilance pour ceux qui entreprennent cette d\u00e9marche ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 Oui, plusieurs axes sont essentiels. D\u2019abord, la gouvernance. Il est indispensable d\u2019instaurer, d\u00e8s le d\u00e9part, une gouvernance du d\u00e9ploiement de l\u2019IA au sein de l\u2019entreprise. Cette gouvernance doit \u00e9valuer la criticit\u00e9 de l\u2019activit\u00e9 et d\u00e9finir les besoins en formation et en s\u00e9curit\u00e9 en fonction de cette criticit\u00e9.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EEnsuite, il faut structurer la d\u00e9marche et l\u2019ex\u00e9cuter par \u00e9tapes. Un point fondamental est aussi l\u2019accessibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 du patrimoine documentaire et des donn\u00e9es de l\u2019entreprise. Plus ces donn\u00e9es sont de qualit\u00e9 et bien structur\u00e9es, plus les cas d\u2019usage g\u00e9n\u00e9reront de la valeur.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EOn ne peut donc pas avoir un bon usage de cette technologie si elle s\u2019appuie sur des donn\u00e9es incompl\u00e8tes ou peu fiables ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 Exactement. Plus la qualit\u00e9 des donn\u00e9es est bonne, plus les r\u00e9sultats seront pertinents.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003EEt concernant les technologies d\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative, y a-t-il des contraintes sp\u00e9cifiques \u00e0 prendre en compte ?\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 Bien s\u00fbr. Tout d\u00e9pend de la criticit\u00e9 du cas d\u2019usage. Selon son importance, on appliquera des contraintes plus ou moins fortes sur les technologies utilis\u00e9es. L\u2019\u00e9quilibre entre l\u2019appr\u00e9ciation du cas d\u2019usage, son niveau de criticit\u00e9 et la technologie mise en \u0153uvre est crucial pour garantir une valeur s\u00e9curis\u00e9e et bien ma\u00eetris\u00e9e pour nos clients.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ESi je r\u00e9sume ta pens\u00e9e, il ne s\u2019agit pas de se poser la question d\u2019y aller ou non : il faut y aller. Les b\u00e9n\u00e9fices sont \u00e9vidents, mais il faut y aller bien pr\u00e9par\u00e9, avec une bonne maturit\u00e9 sur les enjeux et les usages \u00e0 am\u00e9liorer.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003E\u2014 C\u2019est tr\u00e8s bien r\u00e9sum\u00e9.\u003C\/p\u003E\n\u003Cp\u003ECe sera donc la conclusion de cette saison 2 sur l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative et sa r\u00e9alit\u00e9 en entreprise. Sa r\u00e9alit\u00e9 peut encore grandir, et les prochains mois verront sans doute une acc\u00e9l\u00e9ration de son adoption. Toutefois, ce que nous avons appris \u00e0 travers ces entretiens avec des experts, c\u2019est que la valeur de l\u2019IA g\u00e9n\u00e9rative est d\u00e9j\u00e0 bien pr\u00e9sente, \u00e0 condition de rester attentif aux d\u00e9fis et aux risques qu\u2019elle peut engendrer. Merci beaucoup !\u003C\/p\u003E\n\n    \n\n\n\n  \n\n\n  \u003C\/details\u003E\n      \u003C\/div\u003E\n\n      \u003C\/div\u003E\n\u003C\/section\u003E\n","dialogOptions":{"dialogClass":"opn-custom-modal-wrapper","width":"50%","closeText":"Fermer","modal":true,"title":"","classes":{"ui-dialog":"opn-custom-modal-wrapper"}}}]