Open, prestataire de services des solutions Microsoft
Open et sa filiale Neos, entité pure player Microsoft, ont remporté l'appel d'offre pour la fourniture de prestations de services, de conseils, d’expertises ainsi que de support technique Microsoft N2 et N3, avec réassurance auprès de l’éditeur pour les niveaux 4 à 5.
Ce marché a pour objet l’accompagnement via des prestations autour des solutions Microsoft, et à destination des agents des services centraux et déconcentrés des ministères chargés de l’éducation nationale et de la jeunesse, de l’enseignement supérieur et de la recherche, des sports et des jeux olympiques et paralympiques ainsi que pour le compte des établissements de formation et de recherche.
Nous adressons l’ensemble des solutions Microsoft Cloud et On Premise
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Espaces de travail numériques de collaboration
Messagerie, communication d’entreprise et partage. Intranet, extranet, GED. Gestion moderne des postes et des appareils. Gestion de portefeuille projet. Solutions tierces : Powell intranet / Powell Teams...
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Anticiper et améliorer la gestion des risques et protéger
Gestion, fédération et sécurisation des annuaires. Protection des identités. Sécurisation des postes et des appareils. Conservation et conformité de la donnée. Solutions tierces : Semperis
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Modernisation et automatisation des processus métiers
Gestion de la Relation Client sur scénarii vente, marketing et services client. Digitalisation des processus métier en Low Code. Intégration des processus et des données D365 / M365 / Teams.
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Modernisation des applications métiers
Développement applicatif à façon. Intégration de flux inter applicatifs. Industrialisation et gestion du cycle de vie applicatif. Solutions tierces : K2, Nintex…
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Renforcer et exploiter les données de l’entreprise
Data et Migration en mode Data Mart et Data Hub. Analyse et représentation visuelle interactive . Modélisation et analyses prédictives.
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Move to Cloud
Modernisation des infrastructures en mode IaaS. Modernisation des applications en mode PaaS. Faciliter et sécuriser le travail à distance en mode DaaS.
Les autres prestations relatives aux solutions Microsoft
Un accompagnement centré usages et collaborateurs
Cadrer les usages.
Encadrer la gouvernance autour des usages :
- Identifier et formaliser la matrice des usages des nouveaux usages.
- Définir les lignes directrices de gouvernance.
Communiquer autour du changement.
Accompagner les actions de communication :
- Lancer et promouvoir le nouveau dispositif.
- Débuter la sensibilisation en communiquant sur les nouveaux usages et leurs bénéfices.
Sensibiliser aux usages.
Accompagner l'adoption des nouveaux usages :
- Accompagner l’appréhension et la compréhension des usages fondamentaux.
- Assurer le premier niveau d’information auprès des collaborateurs.
Renforcer l'adoption.
Accompagner la montée en puissance sur le terrain :
- Assurer la montée en compétence des ambassadeurs.
- Proposer un cadre propice aux retours d'expérience terrain.
Un panel de services dédiés à la maintenance et au support
- Un service Delivery Manager comme interlocuteur pour chaque contrat.
- Un forfait maintenance et support pour adresser les services incontournables.
- Un pool de jours libre d'utilisation dimensionné au démarrage du contrat et décompté à l'heure pour chaque demande.
- Un équipe dédiée au support des outils et technos Microsoft.
Une démarche d’accompagnement éprouvée pour garantir une prise en charge efficace.
- Initialisation : faire la revue de l’environnement ou de l'application à maintenir et cadrer le plan d’action de la maintenance (1ere année)
- Delivery : délivrer les services de maintenance et support (récurrent)
- Réversibilité : accompagner la réversibilité et le transfert de connaissance (fin)
Nos atouts
- Accédez à un pure player Microsoft.
- Disposez d'une force de frappe de 4 000 collaborateurs sur le territoire dont 750 collaborateurs certifiés qui œuvrent au quotidien sur des projets Microsoft.
- Bénéficiez d'une expertise solide, fruit de plus de 20 ans de retours d'expérience projets dans le secteur public.
- Profitez de procédures d'achat public simplifiées.
