Le Guichet Design et accessibilité : un allié de poids
Le Guichet Design et accessibilité des produits et services numériques répond à deux objectifs majeurs :
- Améliorer le design des services numériques publics : Cela implique de rendre les interfaces plus intuitives, plus lisibles et plus faciles à utiliser pour tous les utilisateurs.
- Renforcer l'accessibilité des services numériques publics : Cela implique de s'assurer que les services sont accessibles aux personnes en situation de handicap, en utilisant des technologies d'assistance et en respectant les directives WCAG (Web Content Accessibility Guidelines).
Piloté par la DINUM dans le cadre des fonds de la Conférence nationale du handicap (CNH) et du Fonds pour l’insertion des personnes handicapées dans la Fonction Publique (FIPHFP), ce guichet prend en charge tous les projets qui ont pour mission d'améliorer la qualité de services en ligne existants ou en construction.
Les projets soumis à la validation du guichet doivent viser directement l’amélioration de l'expérience utilisateur, et/ou de l’accessibilité aux personnes en situation de handicap, de :
- démarches administratives et services en ligne proposés aux usagers ;
- grandes applications interministérielles internes destinées aux agents ;
- grandes applications ministérielles internes destinées aux agents rentrant dans le top 5 ministériel (dont la liste aura préalablement été communiquée à la DINUM).
Les projets éligibles au guichet doivent être compris entre 50 000 € et 500 000€ TTC.
La sélection des lauréats priorisera les projets à plus fort impact pour les utilisateurs.
Pour limiter les risques d'effet tunnel, les projets soumis seront privilégiés s’ils sont capables de produire de l'impact réel en moins de 6 mois (le cas échéant de manière expérimentale, puis incrémentale pour être généralisés).
Les projets lauréats bénéficieront d’un cofinancement jusqu’à 100% du coût de mise en accessibilité ou d’amélioration de l’expérience utilisateur.
En complément de ce financement, la DINUM pourra, si cela lui semble pertinent, fournir un accompagnement humain additionnel.
Quels indicateurs ?
L’ensemble des projets doivent générer des économies budgétaires et montrer l’amélioration (mesure avant/après) d’au moins un des indicateurs de performance :
- Indice de satisfaction utilisateur - mesurée avec le bouton JeDonneMonAvis pour les services aux usagers ;
- Taux de conformité au référentiel général d’amélioration de l’accessibilité (RGAA).
Marché UGAP AMOE-TMA
avec le groupement Atos - Open - Sopra Steria
Nos équipes accompagnent les acteurs publics dans le développement de sites web, de portails ou encore d'applications mobiles, en prenant en compte la dimension éco-responsable, ainsi que les réglementations (RGAA…).
