Les défis à relever
- Disponibilité limitée : Temps d'interruption fréquents impactant la productivité des équipes métier
- Coûts croissants : Budget IT en constante augmentation sans amélioration proportionnelle des services
- Manque de visibilité : Absence d'indicateurs de performance et de tableaux de bord de pilotage
- Compétences dispersées : Dépendance à certains profils clés et risque de perte de savoir-faire
- Sécurité insuffisante : Vulnérabilités non corrigées et absence de plan de continuité formalisé
Face à ces constats, le client s'est engagé vers un modèle de services managés.
Les objectifs visés ? Améliorer la qualité de service, réduire les coûts opérationnels, renforcer la sécurité et libérer l'équipe interne pour se concentrer sur des projets à forte valeur ajoutée.
Services managés déployés
Notre approche s'est concentrée sur la mise en place d'un socle de services managés complet et cohérent, couvrant l'ensemble du cycle de vie de l'infrastructure IT.
- Audit des applications
- Conception d’architecture
- Migration des applications vers OVH Cloud
- Hébergement, MCO/MCS
- TMA / Support N3
Et les bénéfices ?
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99.8%
Taux de disponibilité
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-60%
Temps de résolution moyen
Au-delà, cette transition a transformé l'organisation en profondeur.
- Une réactivité accrue : une équipe dédiée 24/7 intervient sur les incidents critiques.
- Une sécurité renforcée : surveillance continue des menaces, audits trimestriels
- Une visibilité temps réel : la météo des services automatisée offre aux équipes métier et à la direction des tableaux de bord intuitifs accessibles partout, avec alertes proactives.
- Une agilité maximale : l'industrialisation DevOps a réduit les cycles de déploiement de plusieurs semaines à quelques jours, tout en garantissant qualité et traçabilité par l'automatisation.
