Pourquoi déployer une Gestion Relation Usager ?
- Service aux usagers Premium Offrez une expérience d'excellence avec un traitement accéléré des demandes, un suivi en temps réel et une accessibilité multicanale unifiée qui renforce la proximité avec vos citoyens.
- Image de Marque valorisée Renforcez la confiance grâce à un portail intuitif, une transparence totale sur le traitement des demandes et des tableaux de bord qui pilotent l'amélioration continue de la satisfaction usagers.
- Investissement maîtrisé et sécurisé Optimisez vos ressources par la mutualisation et l'automatisation tout en bénéficiant d'une infrastructure cloud souveraine, conforme RGPD et résiliente.
Moderniser vos relation usager
Échangeons sur vos enjeux de relation usager et construisons ensemble votre plateforme de gestion citoyenne.
Une vision 360° de l’usager
Salesforce permet de centraliser l’ensemble des données liées à un usager — historique des demandes, canaux de contact, préférences, réponses apportées — pour offrir une vision unifiée et accessible en temps réel. Cette connaissance fine permet de mieux anticiper les besoins et de répondre de manière plus pertinente, quel que soit le canal utilisé.
Parce que nous allions expertise technologique et connaissance fine des enjeux métiers, nos équipes accompagnent les collectivités, administrations, et bailleurs sociaux dans leur transformation, avec un objectif : replacer l’usager au centre, durablement.
Pour vous accompagner, nous vous proposons une offre modulaire, sur mesure, adaptée à votre besoin et votre organisation. Notre offre permet de vous apporter une réponse complète depuis la feuille de route jusqu’à la mise en place de votre plateforme GRU et l’accompagnement de vos agents, en s’appuyant sur des solutions éprouvées.
