Cartographie des risques de réputation & influenceurs

En tant que grand acteur de la restauration, la marque fait face à une méfiance structurelle de ses cibles. Les consommateurs questionnent de plus en plus les pratiques des grandes enseignes, particulièrement sur les enjeux de qualité, traçabilité et responsabilité environnementale.

Notre objectif ? Utiliser les réseaux sociaux comme caisse de résonance de la démarche qualité.

Retour sur ce projet porté par La Netscouade, an Open company.

Notre approche

Une stratégie digitale à quatre piliers

Cartographie de l'influence

Identification et analyse approfondie des influenceurs, communautés et prescripteurs susceptibles d'impacter positivement ou négativement l'image de la marque. Cette cartographie permet d'anticiper les risques réputationnels et d'identifier les opportunités d'engagement.

Construction narrative stratégique

Élaboration de narratifs authentiques et engageants pour les comptes corporate LinkedIn et X, articulés autour de la démarche qualité et des engagements RSE. Chaque prise de parole est calibrée selon les enjeux d'opinion identifiés et l'actualité de la marque.

Veille et réactivité

Mise en place d'une veille stratégique continue sur les conversations digitales, tendances émergentes et signaux faibles. Cette intelligence permet d'ajuster en temps réel la stratégie de communication et d'anticiper les crises potentielles.

Alignement interne-externe

Interventions trimestrielles en Comité Marque pour nourrir les équipes internes des tendances digitales, innovations en matière d'engagement communautaire et évolutions du secteur #food. Cette boucle de rétroaction garantit la cohérence du discours.

Pour quel résultats ?

  • Une portée plus large des publications corporate
  • Un taux d'engagement en hausse sur les posts RSE
  • Une cartographie détaillée et qualifiée des influenceurs
  • Un sentiment nettement positif dans les conversations

Pour aller plus loing