Jérémie Chemla, Directeur Développement chez Lateos - an Open Company, a publié l'article :

" La FAQ : ennemie de l’ergonomie "

Découvrir l'article

S’appuyer sur une foire aux questions (FAQ) pour fournir des explications à vos clients internautes reste un réflexe naturel pour bien des marques… mais je vous invite à le bannir ! En effet, la FAQ est une « béquille » : si vous en avez besoin, c’est que quelque chose ne fonctionne pas dans la conception de votre site. L’utilisateur ne trouve pas les clefs.

 

 

Lire l'article dans son intégralité

Contact
Jérémie Chemla
Directeur Developpement
Contacter par e-mail Voir le profil Linkedin