Nos experts ont pris la parole dans le livre "Digital Marketing 2019" de l'EBG.
Retour sur l'article rédigé par Christophe Tricot, Manager IA chez Kynapse:
"L'IA est un détonateur"
L'Intelligence Artificielle ne s'invitera pas dans votre entreprise en frappant discrètement à la porte. Dès le moment où vous vous intéresserez au sujet, vous serez amené à remettre en question, par ricochets, l'ensemble de votre organisation et stratégie. Mieux vaut le savoir, l'accepter et vous donner le temps d'en faire une expérience positive.
Réduire l'Intelligence Artificielle à un sujet technologique serait une erreur. Souvenez-vous : nos avons d'abord connu l'informatique de gestion (pour gérer l'immatériel comme la relation client ou les ressources humaines) et l'informatique industrielle (pour gérer la production), qui facilitaient l'activité de nos entreprises sans remettre le coeur des activités en cause. Mais désormais, nous voyons arriver des applications qui proposent des solutions dites "cognitives", dans la mesure où elles automatisent des tâches réalisées jusqu'ici par le cerveau humain. Par exemple, elles vous aident à faire des choix lorsque vous conseillez un client, ou prennent en charge l'accueil des internautes, grâce aux chatbots. Dans la même veine sont apparus des robots logiciels pour traiter vos emails à votre place et des algorithmes prédictifs permettant d'évaluer le potentiel d'un client qui demande un crédit.
"L'IA n'aime pas les "zones grises". Elle a besoin de descriptions précises sous forme de données, et chacun de vos process ou savoir-faire doit devenir une de ces données"
Christophe Tricot, Manager IA de Kynapse
Découvrez les 3 autres articles rédigés par nos experts dans le livre Digital Marketing 2019 !
Dans ce book divisé en 7 chapitres thématiques, retrouvez toutes les nouvelles tendances du marché, les chiffres-clés, les campagnes les plus innovantes et des conseils d'experts sur des problématiques digitales d'actualité !
