Découvrez dans cette 13ème édition, divisée en 8 chapitres thématiques, toutes les nouvelles tendances du marché, les chiffres clés, des études de cas et des conseils d’experts sur des problématiques digitales d’actualité !

Retrouvez les 4 articles Open rédigés par nos experts !

#IoT #Bots #WebSocial #TransformationDigitale

 


IoT :
Dépassez l'étape du POC !

L’IoT est entré dans les moeurs progressivement : il est arrivé par le grand public, avec les bracelets connectés, balances, montres, thermostats… Autant de produits qui n'étaient pas toujours d’une éblouissante utilité, mais ont eu le mérite de démocratiser la discipline. Une nouvelle ère a commencé : les industriels ont pris la mesure de son potentiel, mais ne savent pas comment en tirer parti.

  •  " Les entreprises et collectivités ont l’opportunité de définir les nouvelles règles du jeu. Celle qui prendra les devants sur son marché aura de bonnes chances de s’imposer."  Nicolas Devos, Directeur Commercial, Agence IoT byOpen.

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Les bots, véritables chefs d'orchestre de vos données

En l’espace d’un an, les chatbots se sont invités dans tous les débats. Or, s’ils s’avèrent pertinents pour certains cas d’usage, réduire le sujet des bots aux chatbots, reviendrait à regarder le monde par le petit bout de la lorgnette. Retour ici sur les bots au sens large : les progrès de l’IA viennent démultiplier les tâches que l’on peut leur confier.

 

  • "S’auto-analyser est une opération violente. On ne soupçonne ni l’étendue ni la portée de ce qui est tacite dans une entreprise. Or les machines ne comprennent pas ce qui n’est pas formulé." Christophe Tricot, Manager Big Data & IA, Kynapse

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Web Social : Sautez dans le train en marche !

Le web social, sous-estimé par les marques, constitue pourtant le point d’orgue de la révolution numérique. Ce mouvement opéré en une courte dizaine d’années a transformé la relation client en donnant le pouvoir au consommateur. Il évolue rapidement, avec l’automatisation du dark social, l’essor des formats vidéo ou encore la convergence de la consommation de contenu et de l’acte d’achat.

  • "Les entreprises ont, pour la plupart, tardé à reconnaître les conséquences profondes du web social tant sur leurs relations aux autres (leurs clients et prospects) que sur leur organisation interne." Benoît Thieulin, Directeur de l'innovation chez Open et Fondateur de La Netscouade

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Boîte à outils pour une transformation digitale réussie

La transformation digitale agit comme un miroir, imposant à chaque entreprise d’observer son reflet pour s'interroger sur son modèle économique, sa stratégie et ses ambitions. Lui tourner le dos revient à sortir de la course : nul ne doute plus que la transformation digitale ne soit devenue un passage obligé et qu’elle constitue une formidable opportunité.

  • " Pour la plupart des entreprises, la question du bien-fondé de la transformation digitale ne se pose donc plus. Reste celle, tout aussi cruciale, du « Comment ?" Frédéric Sebag, co-Président d'Open

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