Modern Digital Workplace : Quels défis et perspectives pour 2022 ?
QUAND LA COLLABORATION SE RÉINVENTE...
L’adoption des nouveaux modes de collaboration s’est faite de façon accélérée, voire précipitée lors de la crise sanitaire. Au revoir salles de réunion et bienvenue aux outils de collaboration réinventés !
Les sujets qui ont été initiés sont techniques, fonctionnels et organisationnels et les maturités sont encore très diverses au sein des organisations.
ALORS QUELS DEFIS ET PERSPECTIVES POUR 2022 ?
Retour sur les 2 enseignements phares qui émergent de cette session riche en échanges auprès d'entreprises membres de la communauté EBG.
#1_L'ACCOMPAGNEMENT AU CHANGEMENT CLEF DE VOÛTE D'UN PROJET RÉUSSI
Objectif : favoriser l’adoption et l’appropriation de la solution
Comment ? L’accompagnement doit être structuré et déployé de façon continue dans le temps. Quelques leviers évoqués :
- Dérouler un plan de communication quipropose des supports diversifiés : vidéos,chat bots, webinars, didacticiels deformation, emailing…
- Adapter les supports de communication en fonction des populations : une communication trop large et non ciblée aura ses limites. Ainsi, il faut bien connaître ses collaborateurs et leurs métiers pour les accompagner en fonction de leurs usages
- Créer des communautés de référents pour accompagner les collaborateurs
- Prioriser le discours sur les cas d’usages qui ont suscité le plus d’intérêt et mettre l’accent sur les bénéfices pour l’utilisateur
- Mesurer le taux d’appropriation en analysant finement l’usage de chacun des outils.
" UN PROJET DE MODERN DIGITAL WORKPLACE NE S'ARRÊTE PAS LE JOUR OÙ ON A DÉPLOYÉ, FORMÉ LE DERNIER COLLABORATEUR MAIS DOIT PERDURER TOUT AU LONG DE LA VIE D’ENTREPRISE"
#2_LA SÉCURITÉ OU LE TRUST ZÉRO
Dans la Modern Digital Workplace nous n’envisageons plus uniquement la sécurité périmétrique (Firewall, antispam…) qui doit pour autant perdurer, mais de sécurité à tous les niveaux / échelons du Système d’Information, et ce jusqu’à la donnée et même en incluant la sensibilisation s’agissant de la posture du collaborateur face aux bonnes pratiques dictées par l’entreprise ou la collectivité.
